Keď zákazník zabudne otvorené okno – riešime, neignorujeme
Letiskové parkovanie v Bratislave je pre veľa ľudí len o tom, kde nechajú auto, kým sú na dovolenke. Pre nás je to ale hlavne o zodpovednosti. Keď u nás niekto využije službu parkovanie pri letisku Bratislava, berieme to tak, že sa staráme o jeho auto počas celej doby, nie len pri príjazde a odjazde.
V lete 2025 sa stala situácia, ktorá to celkom dobre vystihuje.
Zákazník, ktorý mal u nás zaparkované auto, nás kontaktoval s tým, že mu prišla notifikácia, že má pootvorené okno. Zároveň si v aplikácii počasia všimol, že v Bratislave majú byť silné búrky, a tak sa nás spýtal, či sa s tým dá niečo spraviť.
Najprv intuitívne – potom rýchle riešenie
Ako prvé mi napadlo zohnať plachtu na auto. Skúsil som dve predajne (4stinger a auto kelly), ale buď nemali nič dostatočne nepremokavé, alebo mi nevedeli garantovať, že to vydrží silný dážď a vietor ktorý bol na ceste. Medzitým už začínalo mierne pršať, takže bolo jasné, že musím vymyslieť niečo iné.
Nakoniec som sa rozhodli pre nalepovaciu ochrannú fóliu. Neškodí laku ani sklu a hlavne spoľahlivo zabráni tomu, aby sa voda dostala do interiéru.
Po fóliu som rýchlo skočil ku kamošovi do firmy a išiel som späť k autu. Počas lepenia sa dážď ešte zintenzívnil, ale stihol som to doslova „o 5 minút 12“. Okno bolo zalepené a interiér auta ostal suchý.
Spokojný zákazník je pre nás najviac
Keď sa zákazník vrátil z dovolenky a auto si prevzal, bol veľmi vďačný. Dokonca mi chcel zaplatiť niečo navyše, čo som pôvodne odmietali, bral som to ako samozrejmú súčasť služby.
Nakoniec však trval na tom, aby mi dal aspoň symbolickú odmenu 20 dolárov, ktoré mu ostali z dovolenky. Dohodli sme sa, že si ich nechám „pre šťastie“ a nezamením ich na eurá.
Prečo to spomínam?
Nie preto, aby som sa chválili, ale aby bolo jasné, ako fungujeme. Dovolenkové parkovanie u nás nie je chladná automatizovaná služba. Keď sa objaví problém, snažíme sa ho vyriešiť tak, aby sa zákazník nemusel stresovať, aj keď je tisíce kilometrov od Slovenska.
Ak hľadáte spoľahlivé letiskové parkovanie a parkovanie pri letisku Bratislava, kde sa veci riešia normálne, ľudsky a bez výhovoriek, v ParkingLetisko.sk presne o toto ide 😉
