prevádzkovateľ je oprávnený vozidlo na náklady zákazníka odstrániť z parkoviVŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
účinné od 12. júla 2026
1. Poskytovateľ služby
1.1. Poskytovateľom parkovacích a súvisiacich služieb je:
COMBAT WOMBAT, s. r. o.
Sídlo: Štefunkova 17, 821 03 Bratislava
IČO: 52 319 261
DIČ: 2120988034
E-mail: mail@parkingletisko.sk
Telefón: +421 911 229 278
Prevádzková adresa parkoviska:
Staviteľská 7, 831 04 Bratislava, areál Tyrex
ďalej len „Poskytovateľ“.
1.2. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi Poskytovateľom a osobou, ktorá si objedná alebo využije parkovaciu alebo súvisiacu službu, ďalej len „Zákazník“.
1.3. Ak je Zákazníkom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, považuje sa za spotrebiteľa.
1.4. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Zákazníkom.
1.5. Odoslaním rezervácie a jej následným potvrdením Poskytovateľom Zákazník potvrdzuje, že sa s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámil, rozumie ich obsahu a súhlasí s nimi.
1.6. Individuálna dohoda medzi Poskytovateľom a Zákazníkom má prednosť pred týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, ak bola výslovne potvrdená Poskytovateľom.
2. Vymedzenie základných pojmov
2.1. „Parkoviskom“ sa rozumie parkovacia plocha používaná Poskytovateľom na prevádzkovej adrese uvedenej v článku 1.
2.2. „Vozidlom“ sa rozumie motorové vozidlo uvedené v rezervácii alebo odovzdané Zákazníkom na parkovanie.
2.3. „Rezerváciou“ sa rozumie objednávka parkovacej služby potvrdená Poskytovateľom.
2.4. „Rezervovaným časom príchodu“ sa rozumie dátum a čas plánovaného príchodu Zákazníka na parkovisko uvedený v potvrdení rezervácie.
2.5. „Dobou parkovania“ sa rozumie obdobie od prijatia Vozidla na parkovisko do jeho prevzatia Zákazníkom.
2.6. „Transferom“ sa rozumie preprava Zákazníka a dohodnutého počtu ďalších osôb medzi parkoviskom a Letiskom M. R. Štefánika v Bratislave.
3. Objednanie služby a vznik zmluvy
3.1. Zákazník si môže službu objednať prostredníctvom rezervačného formulára, telefonicky, e-mailom alebo iným spôsobom akceptovaným Poskytovateľom.
3.2. Odoslanie rezervačného formulára alebo inej žiadosti o rezerváciu predstavuje návrh Zákazníka na uzavretie zmluvy.
3.3. Zmluva vzniká až potvrdením rezervácie zo strany Poskytovateľa. Samotné odoslanie formulára alebo automatické potvrdenie jeho prijatia nezaručuje dostupnosť parkovacieho miesta, ak z prijatej správy výslovne nevyplýva, že rezervácia bola potvrdená.
3.4. Pri rezervácii uskutočnenej telefonicky alebo priamo na parkovisku môže zmluva vzniknúť aj výslovným potvrdením Poskytovateľa alebo prijatím Vozidla na parkovanie.
3.5. Zákazník je povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje, najmä:
a) meno a priezvisko,
b) funkčné telefónne číslo,
c) e-mailovú adresu,
d) dátum a čas príchodu,
e) dátum a predpokladaný čas návratu,
f) typ a evidenčné číslo Vozidla, ak sú známe,
g) počet prepravovaných osôb,
h) číslo letu, ak je známe,
i) informáciu o nadrozmernom alebo neštandardnom Vozidle,
j) ďalšie skutočnosti, ktoré môžu mať vplyv na bezpečné alebo riadne poskytnutie služby.
3.6. Zákazník zodpovedá za dôsledky uvedenia nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych údajov.
3.7. Zákazník je povinný skontrolovať údaje uvedené v potvrdení rezervácie a prípadnú nezrovnalosť oznámiť Poskytovateľovi bez zbytočného odkladu.
3.8. Rezervácia sa vzťahuje na jedno Vozidlo, ak nebolo výslovne dohodnuté inak.
3.9. Rezervácia parkovacieho miesta neznamená rezerváciu konkrétneho očíslovaného alebo presne určeného miesta.
3.10. Poskytovateľ je oprávnený rezerváciu odmietnuť najmä z dôvodu:
a) nedostatočnej kapacity,
b) technických alebo prevádzkových obmedzení,
c) nevyhovujúceho rozmeru alebo stavu Vozidla,
d) neuhradenia splatnej ceny,
e) uvedenia nepravdivých alebo zásadne neúplných údajov,
f) predchádzajúceho závažného porušenia povinností Zákazníkom,
g) bezpečnostného rizika,
h) udalosti mimo primeranej kontroly Poskytovateľa.
4. Predmet a charakter poskytovanej služby
4.1. Predmetom služby je dočasné poskytnutie parkovacieho miesta pre Vozidlo Zákazníka počas dohodnutej doby a poskytnutie súvisiacich služieb uvedených v potvrdení rezervácie.
4.2. Štandardné parkovacie miesto je určené pre bežné osobné Vozidlo do celkovej hmotnosti 3,5 tony.
4.3. Dodávku, nadrozmerné Vozidlo, Vozidlo s prívesom alebo Vozidlo vyžadujúce viac ako jedno bežné parkovacie miesto je možné prijať len po predchádzajúcom oznámení a potvrdení Poskytovateľom.
4.4. Poskytovateľ je oprávnený určiť konkrétne miesto, na ktorom bude Vozidlo zaparkované, a podľa potreby zmeniť jeho umiestnenie v súlade s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
4.5. Predmetom služby nie je servis, údržba, čistenie, nabíjanie, oprava, kontrola technického stavu ani poistenie Vozidla, ak nebolo výslovne dohodnuté inak.
4.6. Poskytovateľ nepreberá do osobitnej úschovy veci nachádzajúce sa vo Vozidle, pokiaľ ich prevzatie nebolo výslovne a písomne potvrdené Poskytovateľom.
4.7. Zmluva sa nepovažuje za zmluvu o osobitnom strážení Vozidla ani o úschove vecí nachádzajúcich sa vo Vozidle. Tým nie je dotknutá zodpovednosť, ktorú podľa kogentných ustanovení právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť.
5. Charakter parkoviska a areálu
5.1. Parkovisko nie je stráženým parkoviskom.
5.2. Poskytovateľ neposkytuje strážnu službu, individuálne stráženie Vozidla ani nepretržitý osobný dohľad nad jednotlivými zaparkovanými Vozidlami.
5.3. Parkovisko sa nachádza v areáli prevádzkovanom treťou osobou.
5.4. Oplotenie, vstupná brána, vrátnica, vrátnik, všeobecný režim vstupu a výstupu a kamerový systém areálu nie sú vlastníctvom Poskytovateľa.
5.5. Prvky a služby uvedené v predchádzajúcom bode nie sú individuálnou strážnou službou poskytovanou Poskytovateľom.
5.6. Vrátnik zabezpečuje všeobecný režim vstupu a výstupu do celého areálu. Nie je poverený Poskytovateľom na individuálne stráženie Vozidiel jeho Zákazníkov.
5.7. Vrátnik nie je oprávnený v mene Poskytovateľa prijímať Vozidlo, kľúče, platby, reklamácie alebo iné právne úkony, pokiaľ Poskytovateľ v konkrétnom prípade neurčí inak.
5.8. Poskytovateľ nezaručuje funkčnosť, nepretržitú prevádzku, technický stav, rozsah pokrytia, kvalitu, použiteľnosť, dostupnosť ani dobu uchovávania kamerových záznamov alebo iných prvkov prevádzkovaných treťou osobou.
5.9. Existencia oplotenia, vstupnej brány, vrátnice, vrátnika alebo kamerového systému nepredstavuje prevzatie Vozidla alebo vecí nachádzajúcich sa vo Vozidle do osobitnej úschovy.
5.10. Ustanovenia tohto článku nevylučujú zodpovednosť Poskytovateľa v rozsahu, v akom ju podľa platných právnych predpisov nemožno vylúčiť alebo obmedziť.
6. Cena a platobné podmienky
6.1. Cena služby sa určuje podľa cenníka platného v čase vytvorenia rezervácie a podľa údajov uvedených v potvrdení rezervácie.
6.2. Zákazník je povinný zaplatiť celkovú cenu služby a prípadných doplnkových služieb spôsobom uvedeným v rezervačnom procese alebo potvrdení rezervácie.
6.3. Platbu je možné vykonať najmä:
a) v hotovosti,
b) bankovým prevodom,
c) QR platbou, ak je dostupná,
d) iným spôsobom výslovne akceptovaným Poskytovateľom.
6.4. Pri platbe bankovým prevodom sa cena považuje za zaplatenú až jej pripísaním na bankový účet Poskytovateľa.
6.5. Poskytovateľ je oprávnený požadovať zaplatenie ceny pred začatím poskytovania služby.
6.6. Ak Zákazník nezaplatí splatnú cenu, Poskytovateľ je oprávnený nezačať poskytovanie služby alebo rezerváciu zrušiť.
6.7. Zákazník je povinný zaplatiť aj cenu dodatočne objednaných služieb, predĺženia parkovania a účelne vynaložené náklady, ktoré Poskytovateľovi vznikli v priamej súvislosti s porušením povinností Zákazníka.
6.8. Pri platbe bankovým prevodom je Zákazník povinný poskytnúť úplné a správne fakturačné údaje.
6.9. Nefunkčnosť QR platby, internetového bankovníctva alebo platobnej aplikácie nezbavuje Zákazníka povinnosti zaplatiť cenu iným dostupným spôsobom.
7. Zmena a bezplatné zrušenie rezervácie
7.1. Zákazník môže rezerváciu pred začatím poskytovania služby bezplatne zrušiť.
7.2. Za zrušenie rezervácie Poskytovateľ neúčtuje storno poplatok.
7.3. Zrušenie rezervácie je potrebné oznámiť telefonicky, SMS správou, e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom na kontaktné údaje Poskytovateľa.
7.4. Zákazník môže požiadať o zmenu termínu, času, Vozidla alebo iných údajov rezervácie. Zmena je účinná až po jej potvrdení Poskytovateľom.
7.5. Poskytovateľ nie je povinný požadovanú zmenu akceptovať, ak ju neumožňuje dostupná kapacita, prevádzková situácia alebo bezpečnostné podmienky.
7.6. Ak bola cena zaplatená vopred a služba nebola poskytnutá, Poskytovateľ vráti Zákazníkovi zaplatenú cenu v rozsahu, v akom mu nevzniklo právo na úhradu už poskytnutého plnenia alebo iného zákonného nároku.
8. Meškanie a nedostavenie sa Zákazníka
8.1. Zákazník je povinný dostaviť sa na parkovisko v rezervovanom čase.
8.2. Ak Zákazník predpokladá meškanie, je povinný túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť Poskytovateľovi a uviesť nový predpokladaný čas príchodu.
8.3. Oznámenie meškania samo osebe nezaručuje zachovanie rezervácie na ľubovoľný neskorší čas. Zmena času príchodu závisí od potvrdenia Poskytovateľom a dostupnej kapacity.
8.4. Ak sa Zákazník nedostaví na parkovisko do 30 minút od rezervovaného času príchodu, vopred neoznámil svoje meškanie a zároveň nereaguje na pokus Poskytovateľa o telefonický kontakt a na správu zaslanú na kontaktné údaje uvedené v rezervácii, Poskytovateľ je oprávnený rezerváciu s okamžitou platnosťou zrušiť.
8.5. Po zrušení rezervácie podľa predchádzajúceho bodu je Poskytovateľ oprávnený rezervované miesto bezodkladne poskytnúť inému zákazníkovi.
8.6. Po zrušení rezervácie Poskytovateľ nie je povinný:
a) zachovať pre Zákazníka parkovacie miesto,
b) zabezpečiť náhradné parkovacie miesto,
c) prijať Vozidlo pri neskoršom príchode,
d) zabezpečiť náhradnú službu,
e) uhradiť Zákazníkovi náklady vzniknuté jeho neskorším príchodom,
f) poskytnúť Zákazníkovi náhradu alebo kompenzáciu, ak zodpovednosť Poskytovateľa nevyplýva z kogentného ustanovenia zákona.
8.7. Neskorší príchod po zrušení rezervácie sa považuje za novú požiadavku na poskytnutie služby a bude vybavený podľa aktuálnej dostupnej kapacity.
8.8. Zákazník zodpovedá za správnosť a dostupnosť kontaktných údajov uvedených v rezervácii.
8.9. Nefunkčný telefón, nedostupnosť mobilného signálu, vypnutý roaming, nesprávne telefónne číslo, plná e-mailová schránka alebo neprečítaná správa nejdú na ťarchu Poskytovateľa.
9. Príchod a používanie parkoviska
9.1. Zákazník je povinný po príchode postupovať podľa pokynov Poskytovateľa alebo ním poverenej osoby.
9.2. V areáli je Zákazník povinný:
a) dodržiavať dopravné značenie a pokyny,
b) jazdiť primeranou rýchlosťou,
c) neohrozovať osoby, Vozidlá a iný majetok,
d) parkovať výlučne na určenom mieste,
e) nezablokovať komunikáciu, bránu, výjazd alebo iné Vozidlo,
f) dodržiavať všeobecný prevádzkový režim areálu.
9.3. Zákazník zodpovedá za škodu spôsobenú pri pohybe svojho Vozidla v areáli, ak ju nespôsobila osoba konajúca za Poskytovateľa.
9.4. Zákazník je povinný ponechať si dostatočnú časovú rezervu na zaparkovanie, administratívne úkony, preloženie batožiny, čakanie na transfer, cestu na letisko a letiskové kontroly.
9.5. Poskytovateľ môže odmietnuť vstup alebo poskytnutie služby osobe, ktorá:
a) je agresívna alebo násilná,
b) je zjavne pod vplyvom alkoholu alebo inej látky a predstavuje riziko,
c) odmieta dodržiavať bezpečnostné pokyny,
d) poškodzuje alebo ohrozuje majetok,
e) narúša prevádzku parkoviska alebo areálu,
f) koná v rozpore so zákonom.
10. Povinnosti Zákazníka týkajúce sa Vozidla
10.1. Zákazník vyhlasuje, že je vlastníkom, držiteľom alebo oprávneným používateľom Vozidla a je oprávnený s Vozidlom nakladať.
10.2. Na parkovisko je možné odovzdať iba Vozidlo, ktoré:
a) je technicky spôsobilé na bezpečnú manipuláciu,
b) je primerane udržiavané,
c) je zabezpečené proti samovoľnému pohybu,
d) nemá zjavný únik paliva, oleja alebo inej nebezpečnej látky,
e) nepredstavuje zvýšené riziko požiaru, výbuchu alebo inej škody,
f) spĺňa zákonné podmienky na jeho používanie.
10.3. Zákazník je pred opustením Vozidla povinný najmä:
a) Vozidlo riadne zaparkovať,
b) vypnúť motor a elektrické zariadenia,
c) zatiahnuť parkovaciu brzdu,
d) zaradiť prevodový stupeň alebo režim parkovania,
e) zatvoriť okná, dvere, strešné okno a batožinový priestor,
f) Vozidlo uzamknúť, ak kľúč neodovzdáva Poskytovateľovi,
g) zabezpečiť Vozidlo proti samovoľnému pohybu,
h) odstrániť alebo zabezpečiť voľne uložené predmety,
i) oznámiť Poskytovateľovi známe poškodenia, poruchy alebo osobitosti Vozidla.
10.4. Zákazník je povinný oznámiť najmä:
a) problémy so štartovaním,
b) slabý alebo poškodený akumulátor,
c) chybu parkovacej brzdy,
d) nefunkčnú prevodovku alebo riadenie,
e) špecifický spôsob štartovania alebo odblokovania Vozidla,
f) poškodenie elektrickej alebo hybridnej batérie,
g) aktívne výstražné hlásenie Vozidla,
h) neštandardný alarm, imobilizér alebo bezpečnostné zariadenie,
i) akúkoľvek inú okolnosť významnú pre bezpečnú manipuláciu.
10.5. Zákazník zodpovedá za škodu, náklady alebo zásah spôsobený zatajenou poruchou, nepravdivou informáciou alebo nedostatočným technickým stavom Vozidla.
10.6. Nabíjanie elektrického alebo hybridného Vozidla nie je dovolené bez predchádzajúcej výslovnej dohody.
11. Zakázané predmety a veci vo Vozidle
11.1. Vo Vozidle je zakázané ponechať:
a) osoby,
b) zvieratá,
c) výbušniny a pyrotechniku,
d) nebezpečné chemické látky,
e) horľavé látky nad rámec bežných prevádzkových náplní Vozidla,
f) tlakové nádoby predstavujúce zvýšené riziko,
g) zbrane alebo nelegálne predmety,
h) veci schopné spôsobiť kontamináciu, poškodenie alebo požiar,
i) veci podliehajúce rýchlej skaze, ak môžu poškodiť Vozidlo alebo okolie.
11.2. Zákazník je povinný z Vozidla odstrániť najmä peniaze, ceniny, platobné karty, osobné doklady, šperky, elektroniku, pracovné vybavenie a iné cenné alebo citlivé predmety.
11.3. Poskytovateľ nepreberá zodpovednosť za veci ponechané vo Vozidle, ak ich výslovne a písomne neprevzal do osobitnej úschovy, okrem zodpovednosti, ktorú nemožno vylúčiť podľa zákona.
11.4. Zákazník zodpovedá za škodu spôsobenú obsahom Vozidla alebo porušením zákazov podľa tohto článku.
12. Odovzdanie kľúčov a preparkovanie Vozidla
12.1. Zákazníci si štandardne ponechávajú kľúče od Vozidla pri sebe.
12.2. Poskytovateľ môže výnimočne požadovať odovzdanie kľúča, ak to vyžaduje parkovacia situácia, využitie posledných dostupných miest, potreba následného preparkovania alebo bezpečnosť a organizácia prevádzky.
12.3. Odovzdaním kľúča Zákazník výslovne oprávňuje Poskytovateľa a ním poverené osoby:
a) Vozidlo odomknúť,
b) deaktivovať alebo aktivovať jeho bežné zabezpečenie,
c) Vozidlo naštartovať,
d) preparkovať Vozidlo v rámci parkoviska alebo priestorov používaných Poskytovateľom,
e) premiestniť Vozidlo v nevyhnutnom rozsahu pri hroziacej škode, požiari, povodni, technickej poruche, zásahu záchranných zložiek, príkaze orgánu verejnej moci alebo inej naliehavej situácii.
12.4. Oprávnenie podľa predchádzajúceho bodu nezahŕňa používanie Vozidla na súkromné účely.
12.5. Zákazník je povinný odovzdať iba kľúč potrebný na odomknutie a obsluhu Vozidla, bez ďalších kľúčov, cenín, elektronických zariadení alebo príveskov.
12.6. Zákazník je povinný oznámiť všetky informácie potrebné na bezpečné naštartovanie, odblokovanie a premiestnenie Vozidla.
12.7. Ak Zákazník odmietne odovzdať kľúč v situácii, keď je jeho odovzdanie objektívne potrebné a Poskytovateľ nemá k dispozícii vhodné miesto bez potreby preparkovania, Poskytovateľ môže Vozidlo odmietnuť prijať.
12.8. Poskytovateľ je oprávnený zaznamenať počet odovzdaných kľúčov a primerane zdokumentovať stav Vozidla, jeho evidenčné číslo, stav kilometrov a existujúce poškodenia.
13. Premiestnenie nebezpečného alebo nepojazdného Vozidla
13.1. Ak Vozidlo predstavuje bezprostredné alebo závažné riziko pre osoby, iné Vozidlá, majetok alebo životné prostredie, Poskytovateľ je oprávnený vykonať primerané opatrenia na odstránenie alebo obmedzenie rizika.
13.2. Poskytovateľ je oprávnený zabezpečiť premiestnenie Vozidla najmä pri:
a) úniku paliva alebo prevádzkovej kvapaliny,
b) riziku požiaru alebo výbuchu,
c) samovoľnom pohybe Vozidla,
d) technickej poruche blokujúcej prevádzku,
e) zásahu záchranných zložiek,
f) príkaze orgánu verejnej moci,
g) potrebe zabrániť bezprostredne hroziacej škode.
13.3. Ak potrebu zásahu spôsobil stav Vozidla, jeho obsah, porušenie povinnosti Zákazníka alebo zatajená skutočnosť, Zákazník je povinný uhradiť Poskytovateľovi účelne a preukázateľne vynaložené náklady.
13.4. Ak to okolnosti umožňujú, Poskytovateľ sa pred premiestnením pokúsi kontaktovať Zákazníka. V naliehavom prípade nie je predchádzajúci kontakt podmienkou vykonania nevyhnutného opatrenia.
14. Transfer
14.1. Transfer sa poskytuje v rozsahu a za podmienok uvedených v potvrdení rezervácie a platnom cenníku.
14.2. Transfer sa štandardne poskytuje medzi parkoviskom a Letiskom M. R. Štefánika v Bratislave.
14.3. Transfer na iné letisko alebo miesto sa poskytuje iba po predchádzajúcej výslovnej dohode.
14.4. Štandardný transfer sa vzťahuje najviac na štyri osoby na jednu rezerváciu, ak nebolo potvrdené inak.
14.5. Zákazník je povinný vopred oznámiť:
a) počet prepravovaných osôb,
b) prepravu detí,
c) potrebu detského zadržiavacieho zariadenia,
d) osobu s obmedzenou pohyblivosťou,
e) nadrozmernú alebo nadmernú batožinu,
f) kočík, bicykel alebo športové vybavenie,
g) zviera alebo inú neštandardnú požiadavku.
14.6. Poskytovateľ môže odmietnuť prepravu, ktorú nemožno vykonať bezpečne, v súlade s právnymi predpismi alebo vzhľadom na kapacitu transferového Vozidla.
14.7. Poskytovateľ je oprávnený spojiť transfer viacerých zákazníkov, ak tým nie je ohrozená bezpečnosť prepravy.
14.8. Čas pristavenia transferového Vozidla, čas odchodu a trvanie jazdy sú predpokladané a môžu byť ovplyvnené aktuálnou prevádzkovou situáciou.
14.9. Poskytovateľ nezaručuje presný čas príchodu na letisko alebo presný čas vyzdvihnutia, ak nebol výslovne a individuálne dohodnutý.
14.10. Zdržanie môže byť spôsobené najmä:
a) dopravnou situáciou,
b) dopravnou nehodou,
c) uzávierkou alebo neprejazdnosťou komunikácie,
d) policajným alebo bezpečnostným opatrením,
e) obmedzením vstupu k letisku,
f) nepriaznivým počasím,
g) technickou poruchou,
h) predchádzajúcim transferom,
i) meškaním iného zákazníka,
j) inou okolnosťou mimo primeranej kontroly Poskytovateľa.
14.11. Zákazník je povinný naplánovať svoj príchod s dostatočnou časovou rezervou.
14.12. Poskytovateľ nezodpovedá za zmeškanie letu alebo iného spoja, ak bolo spôsobené najmä:
a) neskorým príchodom Zákazníka,
b) nedostatočnou časovou rezervou,
c) nesprávnymi alebo neúplnými údajmi Zákazníka,
d) neoznámenou zmenou letu,
e) dopravnou nehodou alebo uzávierkou,
f) bezpečnostnou, pasovou alebo colnou kontrolou,
g) inou okolnosťou, ktorú Poskytovateľ nemohol primerane ovplyvniť alebo odvrátiť.
14.13. Predchádzajúcim bodom nie je vylúčená zodpovednosť Poskytovateľa za škodu preukázateľne spôsobenú porušením jeho povinnosti, ak túto zodpovednosť nemožno podľa zákona vylúčiť.
14.14. Po prílete je Zákazník povinný oznámiť svoju pripravenosť na vyzdvihnutie až po prevzatí batožiny a po príchode na dohodnuté miesto, ak Poskytovateľ neurčí inak.
14.15. Zákazník je povinný bezodkladne oznámiť zmenu čísla letu, dátumu príletu alebo predpokladaného času príletu.
14.16. Ak Zákazník nie je na dohodnutom mieste, nereaguje na telefonický kontakt ani na zaslanú správu, Poskytovateľ je oprávnený odísť a vykonať iný transfer.
14.17. Následné vyzdvihnutie sa uskutoční podľa aktuálnej dostupnosti a prevádzkových možností Poskytovateľa.
14.18. Zákazník je počas transferu povinný dodržiavať pokyny vodiča a bezpečnostné pravidlá.
14.19. Poskytovateľ môže odmietnuť prepravu osoby, ktorá ohrozuje vodiča, ostatných cestujúcich, Vozidlo alebo bezpečnosť cestnej premávky.
14.20. Zákazník zodpovedá za primeraný dohľad nad svojou batožinou a osobnými vecami.
15. Predĺženie parkovania a neprevzaté Vozidlo
15.1. Zákazník je povinný bezodkladne oznámiť zmenu letu alebo predpokladaného času návratu.
15.2. Parkovanie po skončení rezervovanej doby je spoplatnené podľa platného cenníka za každý ďalší začatý deň, ak sa Poskytovateľ so Zákazníkom nedohodne inak.
15.3. Možnosť predĺženia parkovania závisí od dostupnej kapacity a prevádzkových možností.
15.4. Poskytovateľ je oprávnený premiestniť Vozidlo na iné vhodné miesto, ak je to nevyhnutné z dôvodu prekročenia rezervovanej doby, organizácie parkoviska alebo hroziaceho nedostatku kapacity a má k dispozícii kľúč od Vozidla.
15.5. Ak Zákazník Vozidlo neprevezme v dohodnutom čase, je povinný uhradiť cenu ďalšieho parkovania a účelné náklady spôsobené oneskoreným prevzatím.
15.6. Ak Zákazník Vozidlo dlhodobo neprevezme a nereaguje na opakované pokusy o kontakt, Poskytovateľ je oprávnený:
a) kontaktovať políciu alebo príslušný orgán,
b) vykonať zákonom dovolené opatrenia na ochranu svojich práv,
c) zabezpečiť zákonným spôsobom premiestnenie Vozidla, ak jeho ponechanie nie je naďalej možné alebo bezpečné.
15.7. Náklady na premiestnenie, odťah, ďalšie parkovanie alebo iné nevyhnutné opatrenia znáša Zákazník, ak potrebu týchto opatrení spôsobil porušením svojej povinnosti.
15.8. Poskytovateľ nie je oprávnený Vozidlo svojvoľne používať, predať alebo zlikvidovať.
16. Zodpovednosť Poskytovateľa
16.1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu iba v rozsahu a za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi.
16.2. Žiadne ustanovenie týchto všeobecných obchodných podmienok nevylučuje alebo neobmedzuje zodpovednosť Poskytovateľa, ktorú podľa kogentného ustanovenia zákona nemožno vylúčiť alebo obmedziť.
16.3. Poskytovateľ nezodpovedá za škodu, pri ktorej nie sú splnené zákonné predpoklady jeho zodpovednosti.
16.4. Poskytovateľ nezodpovedá najmä za škodu spôsobenú výlučne:
a) konaním alebo opomenutím Zákazníka,
b) konaním osoby, ktorej Zákazník umožnil prístup k Vozidlu,
c) nesprávnym zaparkovaním alebo zabezpečením Vozidla,
d) ponechaním Vozidla odomknutého,
e) ponechaním otvoreného okna, dverí, strechy alebo batožinového priestoru,
f) technickou poruchou Vozidla,
g) skrytou vadou Vozidla,
h) bežným opotrebovaním Vozidla,
i) nedostatočnou údržbou Vozidla,
j) vybitím alebo poškodením akumulátora,
k) poruchou alarmu, imobilizéra alebo elektroniky,
l) únikom prevádzkových kvapalín,
m) poškodením pneumatiky bez preukázanej vonkajšej príčiny,
n) obsahom Vozidla,
o) nepravdivými alebo zatajenými informáciami Zákazníka,
p) porušením povinností Zákazníka podľa týchto všeobecných obchodných podmienok.
16.5. Poskytovateľ nezodpovedá automaticky za škodu spôsobenú treťou osobou, krádežou, pokusom o krádež alebo vandalizmom, ak Poskytovateľ neporušil svoju zákonnú alebo zmluvnú povinnosť a nejde o zodpovednosť, ktorej sa podľa zákona nemožno zbaviť.
16.6. Poskytovateľ nezodpovedá za stratu alebo poškodenie vecí ponechaných vo Vozidle, ktoré výslovne a písomne neprevzal do osobitnej úschovy, okrem prípadov, keď jeho zodpovednosť vyplýva z kogentného ustanovenia zákona.
16.7. Poskytovateľ nezodpovedá za bežné dôsledky nekrytého vonkajšieho parkovania, najmä:
a) prach,
b) peľ,
c) dážď,
d) sneh alebo námrazu,
e) lístie,
f) vtáčí trus,
g) hmyz,
h) prirodzené znečistenie,
i) bežné kolísanie teploty,
j) bežné poveternostné pôsobenie,
ak škoda nevznikla porušením povinnosti Poskytovateľa.
16.8. Poskytovateľ nezodpovedá za dostupnosť, obsah alebo použiteľnosť kamerového záznamu vytvoreného kamerovým systémom tretej osoby.
16.9. Poskytovateľ nezodpovedá za následnú škodu, ušlý zisk, stratu príjmu, zmeškanie letu, náklady na náhradnú dopravu, ubytovanie alebo iné nadväzujúce náklady, ak zodpovednosť Poskytovateľa za takúto škodu nevyplýva zo zákona.
16.10. Ak sa na vzniku alebo rozsahu škody podieľal aj Zákazník, jeho nárok sa posudzuje s prihliadnutím na mieru, v akej ku škode prispel.
16.11. Ak škodu spôsobila konkrétna tretia osoba bez účasti Poskytovateľa, zodpovednosť tejto osoby nie je týmito všeobecnými obchodnými podmienkami dotknutá.
17. Mimoriadne udalosti a vyššia moc
17.1. Poskytovateľ nezodpovedá za nesplnenie alebo oneskorené splnenie povinnosti, ak bolo spôsobené mimoriadnou, nepredvídateľnou alebo neodvrátiteľnou okolnosťou mimo jeho primeranej kontroly.
17.2. Za takúto okolnosť sa môže považovať najmä:
a) extrémna búrka alebo víchrica,
b) krupobitie,
c) povodeň alebo záplava,
d) úder blesku,
e) zemetrasenie alebo iná živelná udalosť,
f) požiar, ktorý nebol spôsobený porušením povinnosti Poskytovateľa,
g) pád stromu alebo predmetu spôsobený mimoriadnou udalosťou,
h) vojna, teroristický útok, sabotáž alebo občianske nepokoje,
i) epidémia, pandémia alebo karanténne opatrenie,
j) všeobecný výpadok elektrickej energie alebo telekomunikačných služieb,
k) uzávierka alebo evakuácia areálu,
l) zásah alebo príkaz orgánu verejnej moci,
m) dopravná nehoda alebo neprejazdnosť komunikácie,
n) iná udalosť, ktorej následkom nebolo možné zabrániť ani pri vynaložení primeranej starostlivosti.
17.3. Poskytovateľ je oprávnený počas trvania mimoriadnej udalosti poskytovanie služby primerane obmedziť, prerušiť, zmeniť alebo zrušiť, ak je to nevyhnutné na ochranu osôb alebo majetku.
17.4. Poskytovateľ sa nemôže dovolávať vyššej moci v rozsahu, v akom vznik alebo zväčšenie škody spôsobil porušením vlastnej povinnosti.
18. Zodpovednosť Zákazníka
18.1. Zákazník zodpovedá za škodu spôsobenú Poskytovateľovi, prevádzkovateľovi areálu, inému zákazníkovi alebo tretej osobe svojím konaním, opomenutím, Vozidlom, osobou, za ktorú zodpovedá, alebo porušením týchto všeobecných obchodných podmienok.
18.2. Zákazník zodpovedá najmä za škodu a náklady spôsobené:
a) dopravnou nehodou,
b) poškodením iného Vozidla alebo majetku,
c) únikom paliva, oleja alebo inej látky,
d) požiarom alebo technickou poruchou jeho Vozidla,
e) zatajenou vadou Vozidla,
f) nebezpečným predmetom vo Vozidle,
g) nepravdivou informáciou,
h) nedodržaním pokynu,
i) neoprávneným vstupom inej osoby, ktorej umožnil prístup,
j) znečistením parkoviska alebo transferového Vozidla.
18.3. Zákazník je povinný nahradiť Poskytovateľovi účelne a preukázateľne vynaložené náklady na odstránenie následkov udalosti, za ktorú Zákazník zodpovedá.
18.4. Zákazník je povinný oznámiť každú škodu alebo nehodu, ktorú spôsobil alebo zistil, bez zbytočného odkladu.
19. Kontrola Vozidla a oznamovanie poškodenia
19.1. Zákazník je povinný pri prevzatí Vozidla primerane skontrolovať jeho stav.
19.2. Zjavné poškodenie alebo chýbajúcu časť Vozidla je Zákazník povinný oznámiť Poskytovateľovi bez zbytočného odkladu, podľa možnosti ešte pred odchodom z parkoviska.
19.3. Neskoré oznámenie škody nezaniká automaticky, môže však podstatne obmedziť možnosť zistiť čas, miesto, príčinu a zodpovednú osobu.
19.4. Skryté poškodenie je potrebné oznámiť bez zbytočného odkladu po jeho zistení, najneskôr v lehote stanovenej kogentnými právnymi predpismi.
19.5. Oznámenie poškodenia by malo obsahovať:
a) identifikáciu Zákazníka a rezervácie,
b) evidenčné číslo Vozidla,
c) opis poškodenia,
d) čas jeho zistenia,
e) fotografie alebo inú dostupnú dokumentáciu,
f) informáciu, či bola privolaná polícia alebo poisťovňa.
19.6. Pri krádeži, vandalizme, dopravnej nehode alebo podozrení zo spáchania trestného činu je Zákazník povinný bezodkladne kontaktovať políciu.
19.7. Zákazník je povinný poskytnúť primeranú súčinnosť pri preverovaní udalosti.
19.8. Ak to nie je nevyhnutné na zabránenie ďalšej škode alebo zaistenie bezpečnosti, Zákazník by nemal vykonať opravu pred tým, ako Poskytovateľ dostane primeranú možnosť stav Vozidla zdokumentovať.
19.9. Potvrdenie Zákazníka, že pri prevzatí nezistil nové poškodenie, môže slúžiť ako dôkaz o stave Vozidla v čase prevzatia. Neznamená vzdanie sa práv, ktorých sa Zákazník podľa zákona nemôže vopred vzdať.
20. Reklamácie
20.1. Zákazník môže reklamáciu alebo vytknutie vady služby uplatniť:
a) e-mailom na adrese mail@parkingletisko.sk,
b) písomne na adrese sídla Poskytovateľa,
c) osobne na prevádzkovej adrese v čase prítomnosti poverenej osoby.
20.2. Reklamácia musí umožňovať identifikáciu Zákazníka, rezervácie, predmetu reklamácie a požadovaného spôsobu nápravy.
20.3. Poskytovateľ poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady služby bezodkladne po jej vytknutí.
20.4. Poskytovateľ oznámi spotrebiteľovi lehotu na odstránenie vady, ktorá nesmie byť dlhšia ako lehota dovolená platnými právnymi predpismi.
20.5. Ak Poskytovateľ odmietne zodpovednosť za vadu alebo škodu, oznámi spotrebiteľovi dôvody odmietnutia písomne.
20.6. Uplatnenie reklamácie nezbavuje Zákazníka povinnosti zaplatiť nespornú časť ceny služby.
21. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku
21.1. Ak bola zmluva so spotrebiteľom uzavretá na diaľku, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
21.2. Odstúpenie môže spotrebiteľ uskutočniť jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mailovú adresu alebo adresu sídla Poskytovateľa.
21.3. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený v prílohe týchto všeobecných obchodných podmienok, jeho použitie však nie je povinné.
21.4. Ak spotrebiteľ výslovne požiadal, aby sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a následne po začatí služby od zmluvy odstúpi, je povinný zaplatiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie v rozsahu stanovenom zákonom.
21.5. Po úplnom poskytnutí služby spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie, ak sa poskytovanie služby začalo s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom a spotrebiteľ vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby.
21.6. Zákonné právo na odstúpenie nie je dotknuté zmluvným právom Zákazníka bezplatne zrušiť rezerváciu podľa článku 7.
22. Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu
22.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva.
22.2. Ak Poskytovateľ odpovie na žiadosť o nápravu zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu.
22.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä:
Slovenská obchodná inšpekcia
Ústredný inšpektorát
Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk
22.4. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
23. Ochrana osobných údajov
23.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Zákazníka najmä na účely:
a) prijatia a správy rezervácie,
b) uzavretia a plnenia zmluvy,
c) organizácie parkovania a transferu,
d) komunikácie so Zákazníkom,
e) fakturácie a vedenia účtovníctva,
f) ochrany práv a majetku,
g) riešenia reklamácií, škôd a právnych nárokov.
23.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov Poskytovateľa.
23.3. Poskytovateľ je oprávnený kontaktovať Zákazníka telefonicky, SMS správou, e-mailom alebo prostredníctvom komunikačnej aplikácie, ak je to potrebné na poskytnutie objednanej služby.
23.4. Ak Zákazník poskytne údaje ďalšej osoby, zodpovedá za to, že je oprávnený tieto údaje Poskytovateľovi poskytnúť a dotknutú osobu primerane informuje.
24. Zrušenie alebo obmedzenie služby Poskytovateľom
24.1. Poskytovateľ môže službu odmietnuť, obmedziť, prerušiť alebo zrušiť najmä pri:
a) ohrození bezpečnosti,
b) nevhodnom technickom stave Vozidla,
c) nepravdivých údajoch,
d) neuhradení ceny,
e) porušení týchto všeobecných obchodných podmienok,
f) agresívnom alebo protiprávnom správaní,
g) naplnení kapacity v dôsledku nepredvídateľnej prevádzkovej udalosti,
h) technickej poruche,
i) mimoriadnej udalosti alebo vyššej moci,
j) príkaze orgánu verejnej moci,
k) inom závažnom dôvode, pre ktorý nemožno službu bezpečne alebo riadne poskytnúť.
24.2. Ak Poskytovateľ službu zruší z dôvodu, ktorý nespôsobil Zákazník, vráti mu zaplatenú cenu za neposkytnutú časť služby.
24.3. Zrušením služby nie je dotknutá zodpovednosť Poskytovateľa, ktorú nemožno podľa zákona vylúčiť.
25. Záverečné ustanovenia
25.1. Právne vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
25.2. Ak je Zákazníkom spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú kogentné ustanovenia práva uplatniteľného podľa predpisov Európskej únie.
25.3. Prípadné spory budú riešené prednostne dohodou. Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, rozhodne ho vecne a miestne príslušný súd podľa platných právnych predpisov.
25.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto všeobecných obchodných podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevynútiteľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
25.5. Neplatné alebo nevynútiteľné ustanovenie sa nahradí príslušným ustanovením právneho predpisu.
25.6. Na konkrétnu rezerváciu sa vzťahuje znenie všeobecných obchodných podmienok platné v čase uzavretia zmluvy.
25.7. Poskytovateľ je oprávnený tieto všeobecné obchodné podmienky meniť. Zmena sa nevzťahuje spätne na už uzavreté zmluvy bez súhlasu Zákazníka.
25.8. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 12. júla 2026.ska a uskladniť ho na vhodnom mieste.