ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Posledná aktualizácia: 14. 7. 2026
- PREVÁDZKOVATEĽ
Prevádzkovateľom osobných údajov je:
COMBAT WOMBAT, s. r. o.
Sídlo: Štefunkova 17, 821 03 Bratislava
IČO: 52 319 261
DIČ: 2120988034
Prevádzka parkoviska:
Staviteľská 7, areál Tyrex
831 04 Bratislava
E-mail: mail@parkingletisko.sk
Telefón: +421 911 229 278
Webová stránka: https://parkingletisko.sk
Ďalej len „prevádzkovateľ“.
Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679, známym ako GDPR, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.
Tieto zásady vysvetľujú, aké osobné údaje spracúvame pri používaní webovej stránky, vytvorení a vybavení rezervácie, poskytovaní parkovacích a prepravných služieb, komunikácii so zákazníkmi, fakturácii, používaní kamerového systému a využívaní analytických alebo reklamných nástrojov.
- AKÉ OSOBNÉ ÚDAJE SPRACÚVAME
V závislosti od spôsobu, akým s nami komunikujete alebo využívate naše služby, môžeme spracúvať najmä:
– meno a priezvisko,
– telefónne číslo,
– e-mailovú adresu,
– adresu a krajinu,
– obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ a IČ DPH, ak požadujete faktúru,
– dátum a čas príchodu na parkovisko,
– dátum a čas návratu alebo príletu,
– plánovanú dĺžku parkovania,
– počet cestujúcich,
– číslo letu, ak ho uvediete,
– evidenčné číslo vozidla – ŠPZ,
– typ alebo iné údaje o vozidle, ak ich uvediete,
– zvolený spôsob platby,
– údaje o uskutočnenej platbe,
– obsah vašej správy, poznámky alebo komunikácie,
– údaje o reklamácii, sťažnosti alebo škodovej udalosti,
– obrazový záznam osoby, vozidla a evidenčného čísla vozidla zachytený kamerovým systémom,
– IP adresu,
– typ zariadenia, operačný systém a internetový prehliadač,
– dátum a čas návštevy webovej stránky,
– navštívené stránky a vykonané úkony,
– identifikátory súborov cookie a obdobné online identifikátory,
– údaje o udelení alebo odmietnutí súhlasu s cookies.
Osobné údaje získavame najmä priamo od vás prostredníctvom rezervačného formulára, kontaktného formulára, telefonicky, e-mailom, prostredníctvom SMS správ alebo osobne pri poskytovaní služby.
Niektoré údaje môžeme získať od banky, poskytovateľa platobných alebo fakturačných služieb alebo prostredníctvom kamerového systému.
Prosíme, aby ste nám v poznámkach alebo správach neposielali údaje, ktoré nie sú potrebné na vybavenie rezervácie alebo vašej požiadavky, najmä údaje o zdravotnom stave alebo iné citlivé osobné údaje.
- REZERVÁCIA A POSKYTOVANIE PARKOVACÍCH SLUŽIEB
Účelom spracúvania osobných údajov je najmä:
– vytvorenie a potvrdenie rezervácie,
– evidencia dostupnosti parkovacích miest,
– organizácia vášho príchodu a odchodu,
– zabezpečenie transferu na letisko a späť,
– identifikácia vozidla,
– komunikácia o rezervácii,
– zmena, predĺženie alebo zrušenie rezervácie,
– riešenie meškania letu alebo zmeny času príchodu,
– evidencia platby,
– poskytovanie dohodnutých služieb.
Právnym základom spracúvania je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – spracúvanie je nevyhnutné na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy a na plnenie zmluvy.
Poskytnutie údajov označených v rezervačnom formulári ako povinné je nevyhnutné na vytvorenie a vybavenie rezervácie. Bez týchto údajov nemusí byť možné rezerváciu prijať alebo službu poskytnúť.
Údaje o rezervácii uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne spravidla tri roky od ukončenia parkovania.
Ak je potrebné údaje uchovať z dôvodu reklamácie, škodovej udalosti, kontroly, súdneho konania alebo ochrany právnych nárokov, môžeme ich uchovávať až do úplného vyriešenia príslušnej veci a uplynutia súvisiacich zákonných lehôt.
- E-MAILOVÁ, TELEFONICKÁ A SMS KOMUNIKÁCIA
Vaše kontaktné a rezervačné údaje používame na zasielanie:
– potvrdenia o prijatí alebo schválení rezervácie,
– pokynov k príchodu na parkovisko,
– navigačných a kontaktných údajov,
– informácií o platbe alebo faktúre,
– informácií o zmene rezervácie,
– organizačných správ súvisiacich s parkovaním a transferom,
– odpovedí na vaše otázky.
Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred jej uzatvorením.
Servisné e-maily a SMS správy sú súčasťou poskytovanej služby a nepredstavujú marketingové správy.
Komunikáciu súvisiacu s rezerváciou môžeme uchovávať spolu s údajmi o rezervácii spravidla tri roky od ukončenia služby. Ak komunikácia súvisí s reklamáciou, sporom, škodovou udalosťou alebo právnym nárokom, môže byť uchovávaná dlhšie.
Telefonické hovory štandardne nenahrávame.
- KONTAKTNÝ FORMULÁR A VŠEOBECNÉ OTÁZKY
Ak nás kontaktujete prostredníctvom kontaktného formulára, e-mailu, telefónu alebo iným spôsobom, spracúvame vaše meno, kontaktné údaje a obsah komunikácie na účely vybavenia vašej otázky alebo požiadavky.
Ak sa vaša požiadavka týka budúcej alebo existujúcej rezervácie, právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR.
Pri ostatných otázkach je právnym základom článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem komunikovať so zákazníkmi a návštevníkmi webovej stránky a riadne vybavovať ich požiadavky.
Komunikáciu, ktorá neviedla k vytvoreniu rezervácie, uchovávame spravidla najviac 12 mesiacov od vybavenia požiadavky.
Ak komunikácia súvisí s reklamáciou, sporom, škodovou udalosťou alebo právnym nárokom, môžeme ju uchovávať dlhšie.
- FAKTURÁCIA, ÚČTOVNÍCTVO A PLATBY
Ak požadujete vystavenie faktúry alebo uskutočníte platbu bankovým prevodom, spracúvame údaje potrebné na:
– vystavenie faktúry alebo iného účtovného dokladu,
– evidenciu a priradenie platby,
– vedenie účtovníctva,
– plnenie daňových povinností,
– preukázanie uskutočnenia účtovného prípadu.
Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností prevádzkovateľa, najmä podľa právnych predpisov v oblasti účtovníctva a daní.
Účtovné doklady a údaje, ktoré sú ich súčasťou, uchovávame počas obdobia stanoveného príslušnými účtovnými a daňovými predpismi, spravidla desať rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa týkajú.
Ak prebieha daňová kontrola, súdne konanie alebo iné konanie, príslušné údaje môžu byť uchovávané až do jeho úplného skončenia.
Údaje o vašej platobnej karte nespracúvame ani neuchovávame, pokiaľ nie je na webovej stránke výslovne sprístupnená platba prostredníctvom externého poskytovateľa platobnej brány.
Pri platbe prostredníctvom banky alebo externého poskytovateľa sa na spracúvanie údajov vzťahujú aj jeho vlastné podmienky ochrany osobných údajov.
- REKLAMÁCIE, SŤAŽNOSTI A PRÁVNE NÁROKY
Osobné údaje môžeme spracúvať na účely:
– vybavenia reklamácie alebo sťažnosti,
– riešenia škodovej udalosti,
– komunikácie s poisťovňou,
– preukazovania, uplatňovania alebo obhajovania právnych nárokov,
– riešenia súdneho, správneho alebo iného konania.
Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR, ak nám spracúvanie ukladá zákon, a článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem na ochrane práv a majetku prevádzkovateľa a tretích osôb.
Údaje uchovávame počas vybavovania príslušnej veci a následne do uplynutia príslušných premlčacích lehôt.
Ak začne súdne, správne, trestné, poistné alebo iné konanie, údaje môžeme uchovávať až do jeho právoplatného skončenia a vyrovnania súvisiacich nárokov.
- KAMEROVÝ SYSTÉM
Priestory parkoviska a súvisiace priestory môžu byť monitorované kamerovým systémom so záznamom.
Kamerový systém môže zachytávať:
– podobu a pohyb osôb,
– vozidlá,
– evidenčné čísla vozidiel,
– dátum, čas a miesto zaznamenanej udalosti.
Účelom kamerového systému je:
– ochrana života a zdravia osôb,
– ochrana vozidiel a ostatného majetku,
– predchádzanie krádežiam, vandalizmu a iným incidentom,
– kontrola vstupu a pohybu v areáli,
– objasnenie bezpečnostných a škodových udalostí,
– preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie právnych nárokov.
Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem prevádzkovateľa a zákazníkov na ochrane osôb, vozidiel a majetku a na objasnení incidentov.
Bežné kamerové záznamy sa automaticky prepisujú alebo vymazávajú najneskôr do 72 hodín od ich vytvorenia.
Ak je na zázname zachytený bezpečnostný incident, škodová udalosť, trestný čin, priestupok alebo iná udalosť, ktorú je potrebné riešiť, príslušná časť záznamu môže byť oddelene uchovaná počas obdobia potrebného na prešetrenie udalosti, vybavenie poistnej udalosti alebo uplatnenie a obhajovanie právnych nárokov.
Ku kamerovým záznamom majú prístup iba oprávnené a poverené osoby.
Záznam môže byť v odôvodnenom prípade poskytnutý Policajnému zboru, súdu, poisťovni, orgánu verejnej moci alebo inej oprávnenej osobe.
Monitorované priestory sú označené informačným označením pri vstupe. Podrobnejšie informácie o spracúvaní osobných údajov sú dostupné v týchto zásadách alebo prostredníctvom kontaktných údajov prevádzkovateľa.
Ak kamerový systém alebo jeho časť prevádzkuje samostatne správca areálu alebo iný subjekt, tento subjekt je v príslušnom rozsahu samostatným prevádzkovateľom. Jeho identifikačné a kontaktné údaje musia byť uvedené na označení kamerového systému pri vstupe do monitorovaného priestoru.
- TECHNICKÁ PREVÁDZKA A BEZPEČNOSŤ WEBOVEJ STRÁNKY
Pri návšteve webovej stránky môžu byť automaticky spracúvané technické údaje, najmä:
– IP adresa,
– dátum a čas prístupu,
– požadovaná stránka alebo súbor,
– typ zariadenia a internetového prehliadača,
– operačný systém,
– údaje o technickej chybe,
– bezpečnostné a prístupové logy.
Účelom spracúvania je:
– zabezpečenie správneho fungovania webovej stránky,
– ochrana webovej stránky a rezervačného systému,
– odhaľovanie technických chýb,
– prevencia neoprávneného prístupu, útokov a podvodného konania.
Právnym základom je článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem na bezpečnej a spoľahlivej prevádzke webovej stránky.
Technické a bezpečnostné logy uchovávame iba počas obdobia nevyhnutného na uvedené účely, spravidla najviac 90 dní.
Pri zistení bezpečnostného incidentu môžu byť príslušné údaje uchované dlhšie, až do úplného prešetrenia incidentu.
- SÚBORY COOKIE, ANALYTIKA A REKLAMA
Webová stránka používa súbory cookie a obdobné technológie.
Nevyhnutné cookies používame najmä na:
– zabezpečenie základnej funkčnosti webovej stránky,
– fungovanie rezervačného systému,
– zabezpečenie formulárov,
– ochranu webovej stránky,
– uloženie vašich nastavení ochrany súkromia,
– uloženie informácie o udelení alebo odmietnutí súhlasu s cookies.
Nevyhnutné cookies sa môžu používať bez súhlasu, pretože sú potrebné na fungovanie webovej stránky alebo poskytnutie služby, ktorú ste si vyžiadali.
Analytické a marketingové cookies alebo obdobné technológie používame iba na základe vášho súhlasu podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR a príslušných ustanovení zákona o elektronických komunikáciách.
Po udelení príslušného súhlasu môžeme používať najmä služby:
– Google Analytics,
– Google Ads,
– Google Tag Manager,
– meranie odoslaných rezervácií,
– meranie telefonických kontaktov,
– meranie ďalších konverzií,
– vyhodnocovanie výkonu reklamných kampaní,
– remarketing založený na cookies a aktivite návštevníka na webovej stránke.
Prostredníctvom týchto nástrojov môžu byť spracúvané najmä:
– IP adresa,
– online a cookie identifikátory,
– informácie o zariadení a internetovom prehliadači,
– navštívené stránky,
– zdroj návštevy,
– približná geografická poloha odvodená z IP adresy,
– údaje o vykonaných úkonoch na webovej stránke,
– informácia o vytvorení rezervácie alebo uskutočnení inej meranej udalosti.
Analytické a marketingové nástroje nespracúvajú obsah vašej rezervácie na účely reklamného cielenia.
Súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť prostredníctvom nastavení cookies dostupných na webovej stránke.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.
Podrobný a aktuálny zoznam používaných cookies, ich poskytovateľov, účelov a lehôt uloženia nájdete na stránke:
Odmietnutie analytických alebo marketingových cookies nebráni vytvoreniu bežnej rezervácie ani využitiu základných funkcií webovej stránky.
- MARKETINGOVÁ KOMUNIKÁCIA
Marketingové e-maily alebo SMS správy môžeme posielať iba vtedy, ak na to máme príslušný právny základ.
Ak je marketingová komunikácia založená na vašom súhlase, môžete súhlas kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v správe alebo zaslaním požiadavky na adresu mail@parkingletisko.sk.
Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.
Odvolanie marketingového súhlasu nemá vplyv na zasielanie nevyhnutných servisných správ súvisiacich s existujúcou rezerváciou.
- PRÍJEMCOVIA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené najmä:
– povereným pracovníkom prevádzkovateľa,
– vodičom a osobám zabezpečujúcim transfer,
– osobám zabezpečujúcim prevádzku parkoviska,
– poskytovateľovi webhostingu Websupport, s. r. o.,
– poskytovateľom e-mailových a cloudových služieb,
– spoločnosti Google Ireland Limited pri používaní služieb Google,
– spoločnosti SuperFaktura, s. r. o. pri vystavovaní a evidencii faktúr,
– účtovníkovi alebo daňovému poradcovi,
– bankám a poskytovateľom platobných služieb,
– poskytovateľom IT podpory, správy webovej stránky a kybernetickej bezpečnosti,
– poskytovateľovi alebo správcovi kamerového systému, ak má k záznamom oprávnený prístup,
– poisťovniam pri riešení škodovej alebo poistnej udalosti,
– advokátom a iným odborným poradcom,
– Policajnému zboru, súdom, daňovým orgánom a ďalším orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon alebo je to potrebné na ochranu práv.
Externí dodávatelia spracúvajú osobné údaje iba v nevyhnutnom rozsahu a na základe príslušných zmluvných a bezpečnostných opatrení, ak vystupujú ako naši sprostredkovatelia.
Osobné údaje nepredávame.
- PRENOS ÚDAJOV MIMO EURÓPSKEHO HOSPODÁRSKEHO PRIESTORU
Niektorí poskytovatelia technologických služieb, najmä spoločnosti patriace do skupiny Google, môžu spracúvať osobné údaje aj mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.
Ak dochádza k prenosu osobných údajov do tretej krajiny, prenos sa uskutočňuje iba pri splnení podmienok GDPR, najmä na základe:
– rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti,
– rámca ochrany osobných údajov medzi EÚ a USA, ak sa na príjemcu vzťahuje,
– štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou,
– iných primeraných záruk podľa GDPR.
Informácie o používaných zárukách alebo ich kópiu môžete požadovať prostredníctvom e-mailu mail@parkingletisko.sk.
- AKO DLHO ÚDAJE UCHOVÁVAME
Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia nevyhnutného na účel, na ktorý boli získané.
Základné lehoty sú:
– údaje o rezerváciách: spravidla tri roky od ukončenia služby,
– účtovné a daňové doklady: počas zákonom stanovenej lehoty, spravidla desať rokov,
– všeobecná komunikácia bez rezervácie: najviac 12 mesiacov od vybavenia požiadavky,
– technické a bezpečnostné logy: spravidla najviac 90 dní,
– bežný kamerový záznam: najviac 72 hodín,
– záznam bezpečnostného alebo škodového incidentu: do vyriešenia prípadu a uplynutia príslušných lehôt,
– údaje spracúvané na základe súhlasu: do odvolania súhlasu alebo do uplynutia oznámenej lehoty,
– záznam o udelenom alebo odvolanom súhlase: počas obdobia potrebného na preukázanie splnenia povinností prevádzkovateľa,
– údaje potrebné na právne nároky: do uplynutia premlčacích lehôt alebo právoplatného skončenia konania,
– cookies: podľa lehôt uvedených v zásadách používania súborov cookie.
Po uplynutí príslušnej lehoty údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme, ak ich ďalšie uchovávanie nevyžaduje právny predpis.
- VAŠE PRÁVA
Za podmienok stanovených GDPR máte právo:
– požadovať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje,
– získať prístup k svojim osobným údajom,
– požadovať opravu nepresných údajov,
– požadovať doplnenie neúplných údajov,
– požadovať vymazanie osobných údajov,
– požadovať obmedzenie spracúvania,
– namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
– namietať proti spracúvaniu na účely priameho marketingu,
– získať osobné údaje v prenosnom formáte, ak sú splnené podmienky prenosnosti,
– odvolať svoj súhlas kedykoľvek,
– podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania dozornému orgánu,
– nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré má právne alebo obdobne významné účinky.
Právo na vymazanie nie je absolútne.
Údaje nemusíme vymazať, ak je ich ďalšie uchovávanie potrebné na splnenie zákonnej povinnosti, vedenie účtovníctva, ochranu práv, riešenie právnych nárokov alebo z iného dôvodu prípustného podľa GDPR.
Ak namietate proti priamemu marketingu, vaše osobné údaje prestaneme na tento účel používať.
- AKO SI MÔŽETE UPLATNIŤ SVOJE PRÁVA
Svoje práva si môžete uplatniť:
E-mailom:
mail@parkingletisko.sk
Poštou:
COMBAT WOMBAT, s. r. o.
Štefunkova 17
821 03 Bratislava
Telefonicky:
+421 911 229 278
Z dôvodu ochrany osobných údajov vás môžeme požiadať o primerané overenie totožnosti.
Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla do jedného mesiaca od jej doručenia.
Pri zložitej alebo opakovanej žiadosti môže byť lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace. O predĺžení a jeho dôvodoch vás budeme informovať.
- PRÁVO PODAŤ SŤAŽNOSŤ
Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo obrátiť sa na:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
Oficiálna webová stránka:
https://dataprotection.gov.sk
Odporúčame však najskôr kontaktovať nás na mail@parkingletisko.sk, aby sme mohli vašu požiadavku bezodkladne preveriť a vyriešiť.
- AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVANIE
Pri poskytovaní parkovacích služieb nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by malo voči vám právne účinky alebo vás obdobne významne ovplyvňovalo.
Analytické a reklamné služby môžu po udelení súhlasu vytvárať technické alebo reklamné segmenty na základe používania webovej stránky. Tieto segmenty samy osebe nerozhodujú o prijatí rezervácie ani o poskytnutí služby.
- ODKAZY NA EXTERNÉ SLUŽBY
Webová stránka môže obsahovať odkazy na externé služby, napríklad:
– Google Maps,
– Waze,
– Google recenzie,
– webovú stránku letiska,
– iné externé webové stránky.
Po kliknutí na externý odkaz opúšťate našu webovú stránku a ďalšie spracúvanie osobných údajov vykonáva príslušný poskytovateľ podľa svojich vlastných zásad ochrany osobných údajov.
Za obsah, bezpečnosť a spracúvanie údajov na externých webových stránkach nezodpovedáme.
- BEZPEČNOSŤ OSOBNÝCH ÚDAJOV
Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov najmä pred:
– neoprávneným prístupom,
– stratou,
– zneužitím,
– poškodením,
– zmenou,
– neoprávneným zverejnením,
– neoprávneným vymazaním.
Prístup k osobným údajom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných povinností.
- ZMENY TÝCHTO ZÁSAD
Tieto zásady môžeme primerane aktualizovať, najmä ak dôjde k zmene právnych predpisov, používaných služieb, dodávateľov alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.
Aktuálne znenie je vždy zverejnené na stránke:
Dátum poslednej aktualizácie je uvedený na začiatku dokumentu.