Všeobecné obchodné podmienky
Účinné od 3. augusta 2026
- Poskytovateľ služby
1.1. Poskytovateľom parkovacích a súvisiacich služieb je:
COMBAT WOMBAT, s. r. o.
Sídlo: Štefunkova 17, 821 03 Bratislava
IČO: 52 319 261
DIČ: 2120988034
E-mail: mail@parkingletisko.sk
Telefón: +421 911 229 278
Prevádzková adresa parkoviska:
Staviteľská 7, 831 04 Bratislava, areál Tyrex
ďalej len „Poskytovateľ“.
1.2. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi Poskytovateľom a osobou, ktorá si objedná alebo využije parkovaciu alebo súvisiacu službu, ďalej len „Zákazník“.
1.3. Ak je Zákazníkom fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, považuje sa za spotrebiteľa.
1.4. Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzatvorenej medzi Poskytovateľom a Zákazníkom.
1.5. Odoslaním rezervácie a jej následným potvrdením Poskytovateľom Zákazník potvrdzuje, že mal možnosť sa s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami oboznámiť a že s nimi súhlasí.
1.6. Individuálna dohoda medzi Poskytovateľom a Zákazníkom má prednosť pred týmito všeobecnými obchodnými podmienkami, ak bola výslovne potvrdená Poskytovateľom.
- Vymedzenie základných pojmov
2.1. „Parkoviskom“ sa rozumie parkovacia plocha používaná Poskytovateľom na prevádzkovej adrese uvedenej v článku 1.
2.2. „Vozidlom“ sa rozumie motorové vozidlo uvedené v rezervácii alebo pristavené Zákazníkom na parkovanie.
2.3. „Rezerváciou“ sa rozumie objednávka parkovacej služby potvrdená Poskytovateľom.
2.4. „Rezervovaným časom príchodu“ sa rozumie dátum a čas plánovaného príchodu Zákazníka na Parkovisko uvedený v potvrdení rezervácie.
2.5. „Dobou parkovania“ sa rozumie obdobie od prijatia Vozidla na Parkovisko do jeho prevzatia Zákazníkom.
2.6. „Transferom“ sa rozumie preprava Zákazníka a dohodnutého počtu ďalších osôb medzi Parkoviskom a Letiskom M. R. Štefánika v Bratislave.
- Objednanie služby a vznik zmluvy
3.1. Zákazník si môže službu objednať prostredníctvom rezervačného formulára, telefonicky, e-mailom alebo iným spôsobom akceptovaným Poskytovateľom.
3.2. Odoslanie rezervačného formulára alebo inej žiadosti o rezerváciu predstavuje návrh Zákazníka na uzavretie zmluvy.
3.3. Zmluva vzniká až potvrdením rezervácie zo strany Poskytovateľa. Samotné odoslanie formulára alebo automatické potvrdenie jeho prijatia nezaručuje dostupnosť parkovacieho miesta, ak z prijatej správy výslovne nevyplýva, že rezervácia bola potvrdená.
3.4. Pri rezervácii uskutočnenej telefonicky alebo priamo na Parkovisku môže zmluva vzniknúť aj výslovným potvrdením Poskytovateľa alebo prijatím Vozidla na parkovanie.
3.5. Zákazník je povinný uviesť pravdivé, úplné a aktuálne údaje, najmä:
a) meno a priezvisko,
b) funkčné telefónne číslo,
c) e-mailovú adresu,
d) dátum a čas príchodu,
e) dátum a predpokladaný čas návratu,
f) typ a evidenčné číslo Vozidla, ak sú známe,
g) počet prepravovaných osôb,
h) číslo letu, ak je známe,
i) informáciu o nadrozmernom alebo neštandardnom Vozidle,
j) ďalšie skutočnosti, ktoré môžu mať vplyv na bezpečné alebo riadne poskytnutie služby.
3.6. Poskytovateľ je oprávnený pri poskytovaní služby vychádzať z údajov uvedených Zákazníkom. Zákazník zodpovedá za dôsledky uvedenia nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych údajov.
3.7. Zákazník je povinný skontrolovať údaje uvedené v potvrdení rezervácie a prípadnú nezrovnalosť oznámiť Poskytovateľovi bez zbytočného odkladu.
3.8. Rezervácia sa vzťahuje na jedno Vozidlo, ak nebolo výslovne dohodnuté inak.
3.9. Rezervácia parkovacieho miesta neznamená rezerváciu konkrétneho očíslovaného alebo presne určeného miesta.
3.10. Poskytovateľ je oprávnený rezerváciu neprijať alebo odmietnuť najmä v prípade, ak poskytnutiu služby bránia kapacitné, technické, prevádzkové, organizačné, bezpečnostné alebo iné objektívne okolnosti, prípadne ak Zákazník nesplnil podmienky potrebné na riadne poskytnutie služby.
- Predmet a charakter poskytovanej služby
4.1. Predmetom služby je dočasné poskytnutie parkovacej kapacity pre Vozidlo Zákazníka počas dohodnutej doby a poskytnutie súvisiacich služieb uvedených v potvrdení rezervácie.
4.2. Štandardné parkovacie miesto je určené pre bežné osobné Vozidlo do celkovej hmotnosti 3,5 tony.
4.3. Dodávku, nadrozmerné Vozidlo, Vozidlo s prívesom alebo Vozidlo vyžadujúce viac než jedno bežné parkovacie miesto je možné prijať len po predchádzajúcom oznámení a potvrdení Poskytovateľom.
4.4. Poskytovateľ je oprávnený určiť konkrétne miesto, na ktorom bude Vozidlo zaparkované, a podľa potreby zmeniť jeho umiestnenie v súlade s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.
4.5. Ak nebolo výslovne dohodnuté inak, predmetom služby nie je servis, údržba, čistenie, nabíjanie, oprava, kontrola technického stavu ani poistenie Vozidla.
4.6. Veci nachádzajúce sa vo Vozidle nie sú Poskytovateľom preberané do osobitnej úschovy, pokiaľ ich prevzatie nebolo výslovne a písomne potvrdené Poskytovateľom.
4.7. Zmluva sa nepovažuje za zmluvu o individuálnom strážení Vozidla ani o osobitnej úschove vecí nachádzajúcich sa vo Vozidle. Tým nie je dotknutá zodpovednosť, ktorú podľa príslušných právnych predpisov nemožno platne vylúčiť alebo obmedziť.
- Charakter Parkoviska a areálu
5.1. Parkovisko nie je stráženým parkoviskom a Poskytovateľ neposkytuje individuálnu strážnu službu alebo nepretržitý osobný dohľad nad jednotlivými Vozidlami.
5.2. Parkovisko sa nachádza v areáli prevádzkovanom treťou osobou.
5.3. Oplotenie, vstupná brána, vrátnica, vrátnik, všeobecný režim vstupu a výstupu a kamerový systém sú súčasťami areálu tretej osoby a Poskytovateľ ich nevlastní ani priamo neprevádzkuje.
5.4. Uvedené prvky predstavujú všeobecné technické a organizačné vybavenie areálu a samy osebe nepredstavujú individuálne prevzatie konkrétneho Vozidla do stráženia alebo osobitnej úschovy.
5.5. Vrátnik zabezpečuje všeobecný režim vstupu a výstupu do celého areálu. Nie je Poskytovateľom poverený na individuálne stráženie Vozidiel jeho Zákazníkov.
5.6. Vrátnik nie je bez osobitného poverenia oprávnený v mene Poskytovateľa prijímať Vozidlo, kľúče, platby, reklamácie alebo vykonávať iné právne úkony.
5.7. Rozsah, funkčnosť, technický stav, pokrytie, kvalitu, dostupnosť a dobu uchovávania záznamov alebo fungovanie iných prvkov prevádzkovaných treťou osobou určuje ich príslušný prevádzkovateľ.
5.8. Poskytovateľ preto nezaručuje vyhotovenie, uchovanie, obsah, kvalitu, použiteľnosť ani dostupnosť záznamu konkrétnej udalosti.
5.9. Práva a povinnosti Poskytovateľa sa pri každej udalosti posudzujú podľa skutočného charakteru poskytovanej služby, príčiny udalosti, konania jednotlivých osôb a príslušných právnych predpisov.
- Cena a platobné podmienky
6.1. Cena služby sa určuje podľa cenníka platného v čase vytvorenia rezervácie a podľa údajov uvedených v potvrdení rezervácie.
6.2. Zákazník je povinný zaplatiť celkovú cenu služby a prípadných doplnkových služieb spôsobom uvedeným v rezervačnom procese alebo potvrdení rezervácie.
6.3. Platbu je možné vykonať najmä:
a) v hotovosti,
b) bankovým prevodom,
c) QR platbou, ak je dostupná,
d) iným spôsobom výslovne akceptovaným Poskytovateľom.
6.4. Pri platbe bankovým prevodom sa cena považuje za zaplatenú až jej pripísaním na bankový účet Poskytovateľa.
6.5. Poskytovateľ je oprávnený požadovať zaplatenie ceny pred začatím poskytovania služby.
6.6. Ak Zákazník nezaplatí splatnú cenu, Poskytovateľ je oprávnený nezačať poskytovanie služby alebo rezerváciu zrušiť.
6.7. Zákazník je povinný zaplatiť aj cenu dodatočne objednaných služieb, predĺženia parkovania a účelne vynaložené náklady, ktoré Poskytovateľovi vznikli v priamej súvislosti s porušením povinností Zákazníka.
6.8. Pri platbe bankovým prevodom je Zákazník povinný poskytnúť úplné a správne fakturačné údaje.
6.9. Nedostupnosť alebo nefunkčnosť konkrétneho platobného spôsobu nezbavuje Zákazníka povinnosti zaplatiť cenu iným dostupným spôsobom.
- Zmena a bezplatné zrušenie rezervácie
7.1. Zákazník môže rezerváciu pred začatím poskytovania služby bezplatne zrušiť.
7.2. Za zrušenie rezervácie Poskytovateľ neúčtuje storno poplatok.
7.3. Zrušenie rezervácie je potrebné oznámiť telefonicky, SMS správou, e-mailom alebo iným preukázateľným spôsobom na kontaktné údaje Poskytovateľa.
7.4. Zákazník môže požiadať o zmenu termínu, času, Vozidla alebo iných údajov rezervácie. Zmena je účinná až po jej potvrdení Poskytovateľom.
7.5. Poskytovateľ nie je povinný požadovanú zmenu akceptovať, ak ju neumožňuje dostupná kapacita, prevádzková situácia, bezpečnostné podmienky alebo iná objektívna okolnosť.
7.6. Ak bola cena zaplatená vopred a služba nebola poskytnutá, Poskytovateľ vráti Zákazníkovi zaplatenú cenu v rozsahu, v akom mu nevzniklo právo na úhradu už poskytnutého plnenia alebo iného zákonného nároku.
- Meškanie a nedostavenie sa Zákazníka
8.1. Zákazník je povinný dostaviť sa na Parkovisko v rezervovanom čase.
8.2. Ak Zákazník predpokladá meškanie, je povinný túto skutočnosť bez zbytočného odkladu oznámiť Poskytovateľovi a uviesť nový predpokladaný čas príchodu.
8.3. Oznámenie meškania samo osebe nezaručuje zachovanie rezervácie na ľubovoľný neskorší čas. Zmena času príchodu závisí od potvrdenia Poskytovateľom a dostupnej kapacity.
8.4. Ak sa Zákazník nedostaví na Parkovisko do 30 minút od rezervovaného času príchodu, vopred neoznámil svoje meškanie a zároveň nereaguje na pokus Poskytovateľa o telefonický kontakt a na správu zaslanú na kontaktné údaje uvedené v rezervácii, Poskytovateľ je oprávnený rezerváciu s okamžitou účinnosťou zrušiť.
8.5. Po zrušení rezervácie je Poskytovateľ oprávnený rezervovanú kapacitu bezodkladne poskytnúť inému zákazníkovi.
8.6. Zrušením rezervácie zaniká právo Zákazníka na zachovanie pôvodnej parkovacej kapacity. Poskytovateľ nie je povinný zabezpečiť náhradné parkovacie miesto, náhradnú službu ani kompenzovať náklady spôsobené neskorším príchodom Zákazníka, pokiaľ mu taká povinnosť nevzniká podľa príslušného právneho predpisu.
8.7. Neskorší príchod po zrušení rezervácie sa považuje za novú požiadavku na poskytnutie služby a bude vybavený podľa aktuálnej dostupnej kapacity.
8.8. Zákazník zodpovedá za správnosť a dostupnosť kontaktných údajov uvedených v rezervácii.
8.9. Nemožnosť uskutočniť alebo prijať kontakt z dôvodu nesprávneho telefónneho čísla, nefunkčného zariadenia, nedostupnosti signálu, vypnutého roamingu, plnej e-mailovej schránky alebo neprečítanej správy nejde na ťarchu Poskytovateľa.
- Príchod a používanie Parkoviska
9.1. Zákazník je povinný po príchode postupovať podľa pokynov Poskytovateľa alebo ním poverenej osoby.
9.2. Zákazník je povinný dodržiavať dopravné značenie, všeobecný režim areálu, pohybovať sa primeranou rýchlosťou, neohrozovať osoby ani majetok a zaparkovať Vozidlo výlučne na určenom mieste.
9.3. Zákazník nesmie blokovať komunikáciu, vstup, bránu, výjazd, manipulačný priestor alebo iné Vozidlo.
9.4. Za škodu spôsobenú pri pohybe Vozidla vedeného Zákazníkom alebo osobou, ktorej Zákazník Vozidlo zveril, zodpovedá Zákazník alebo príslušná osoba podľa okolností konkrétneho prípadu.
9.5. Zákazník je povinný ponechať si dostatočnú časovú rezervu na zaparkovanie, administratívne úkony, preloženie batožiny, čakanie na Transfer, cestu na letisko a letiskové kontroly.
9.6. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť alebo prerušiť poskytovanie služby osobe, ktorej správanie ohrozuje bezpečnosť, majetok, riadny chod prevádzky alebo je v rozpore s právnymi predpismi či oprávnenými pokynmi Poskytovateľa.
- Povinnosti Zákazníka týkajúce sa Vozidla
10.1. Zákazník vyhlasuje, že je vlastníkom, držiteľom alebo oprávneným používateľom Vozidla a je oprávnený s Vozidlom nakladať v rozsahu potrebnom na poskytnutie služby.
10.2. Na Parkovisko je možné pristaviť iba Vozidlo spôsobilé na bezpečné zaparkovanie a prípadnú nevyhnutnú manipuláciu, ktoré nepredstavuje zvýšené riziko pre osoby, majetok, prevádzku alebo životné prostredie.
10.3. Pred opustením Vozidla je Zákazník povinný najmä:
a) Vozidlo riadne zaparkovať,
b) vypnúť motor a zariadenia, ktoré nemajú zostať v prevádzke,
c) zabezpečiť Vozidlo proti samovoľnému pohybu,
d) zatvoriť okná, dvere, strešné okno a batožinový priestor,
e) Vozidlo uzamknúť, ak kľúč neodovzdáva Poskytovateľovi,
f) odstrániť alebo primerane zabezpečiť voľne uložené predmety,
g) oznámiť Poskytovateľovi známe poškodenia, poruchy alebo osobitosti Vozidla.
10.4. Zákazník je povinný oznámiť najmä problémy so štartovaním, akumulátorom, parkovacou brzdou, prevodovkou, riadením, alarmom, imobilizérom, elektrickým systémom, trakčnou batériou alebo inú okolnosť významnú pre bezpečnú manipuláciu.
10.5. Poskytovateľ je oprávnený vychádzať z toho, že Vozidlo nemá neoznámenú poruchu alebo osobitosť znemožňujúcu jeho bezpečné zaparkovanie alebo premiestnenie.
10.6. Zákazník zodpovedá za škodu, náklady alebo potrebu zásahu, ktorých rozhodujúca príčina spočíva v technickom stave Vozidla, jeho zatajenej alebo neoznámenej poruche, vlastnostiach Vozidla, nepravdivej informácii alebo nesplnení povinnosti Zákazníka.
10.7. Nabíjanie elektrického alebo hybridného Vozidla nie je dovolené bez predchádzajúcej výslovnej dohody s Poskytovateľom.
- Zakázané predmety a veci vo Vozidle
11.1. Vo Vozidle nesmú zostať osoby, zvieratá ani predmety alebo látky, ktorých povaha, množstvo alebo stav môžu ohroziť osoby, majetok, prevádzku alebo životné prostredie.
11.2. Vo Vozidle je zakázané ponechať najmä výbušniny, pyrotechniku, nebezpečné chemické látky, rizikové tlakové nádoby, nelegálne predmety alebo iný náklad spôsobilý vyvolať poškodenie, kontamináciu, požiar alebo inú nebezpečnú situáciu.
11.3. Peniaze, ceniny, platobné karty, osobné doklady, šperky, elektroniku, pracovné vybavenie a iné cenné alebo citlivé predmety je Zákazník povinný vziať so sebou alebo primerane zabezpečiť.
11.4. Veci ponechané vo Vozidle sa nepovažujú za predmet osobitne prevzatý Poskytovateľom do úschovy, pokiaľ nebolo ich prevzatie výslovne a písomne potvrdené.
11.5. Zodpovednosť za veci nachádzajúce sa vo Vozidle sa posudzuje podľa charakteru poskytovanej služby, povahy veci, spôsobu jej uloženia, príčiny udalosti a príslušných právnych predpisov.
11.6. Zákazník zodpovedá za škodu, náklady alebo inú ujmu spôsobenú obsahom Vozidla alebo porušením povinností podľa tohto článku.
- Odovzdanie kľúčov a premiestnenie Vozidla
12.1. Zákazníci si štandardne ponechávajú kľúče od Vozidla pri sebe.
12.2. Poskytovateľ môže v odôvodnenom prípade požadovať odovzdanie kľúča, najmä ak to vyžaduje parkovacia situácia, využitie posledných dostupných miest, potreba následného preparkovania, bezpečnosť alebo organizácia prevádzky.
12.3. Odovzdaním kľúča Zákazník výslovne oprávňuje Poskytovateľa a ním poverené osoby:
a) Vozidlo odomknúť a uzamknúť,
b) aktivovať alebo deaktivovať jeho bežné zabezpečenie,
c) Vozidlo naštartovať,
d) premiestniť alebo preparkovať Vozidlo v rámci Parkoviska alebo iných priestorov používaných Poskytovateľom,
e) premiestniť Vozidlo v nevyhnutnom rozsahu pri hroziacej škode, technickej poruche, mimoriadnej udalosti, zásahu záchranných zložiek, pokyne príslušného orgánu alebo inej naliehavej situácii.
12.4. Oprávnenie podľa predchádzajúceho bodu nezahŕňa používanie Vozidla na súkromné alebo iné účely nesúvisiace s poskytovanou službou.
12.5. Zákazník je povinný odovzdať iba kľúč potrebný na odomknutie a obsluhu Vozidla, bez ďalších kľúčov, cenín, elektronických zariadení alebo nesúvisiacich príveskov.
12.6. Zákazník je povinný oznámiť všetky informácie potrebné na bezpečné naštartovanie, odblokovanie a premiestnenie Vozidla.
12.7. Ak Zákazník odmietne odovzdať kľúč v situácii, keď je jeho odovzdanie objektívne potrebné a Poskytovateľ nemá k dispozícii vhodné miesto bez potreby preparkovania, Poskytovateľ je oprávnený Vozidlo neprijať.
12.8. Poskytovateľ je oprávnený zaznamenať počet odovzdaných kľúčov a primerane zdokumentovať identifikačné údaje, umiestnenie, stav kilometrov a viditeľný stav Vozidla.
- Nevyhnutné opatrenia týkajúce sa Vozidla
13.1. Ak stav, poloha alebo obsah Vozidla predstavuje bezprostredné alebo závažné riziko pre osoby, iné Vozidlá, majetok, prevádzku alebo životné prostredie, Poskytovateľ je oprávnený vykonať primerané opatrenia na odstránenie alebo obmedzenie takéhoto rizika.
13.2. Takým opatrením môže byť najmä zabezpečenie Vozidla, jeho premiestnenie, zabezpečenie odborného zásahu alebo privolanie záchrannej zložky či príslušného orgánu.
13.3. Ak potrebu opatrenia spôsobí technický stav Vozidla, jeho obsah, porušenie povinnosti Zákazníka, zatajená alebo neoznámená skutočnosť alebo iná okolnosť na strane Zákazníka, Zákazník je povinný uhradiť Poskytovateľovi účelne a preukázateľne vynaložené náklady.
13.4. Ak to povaha a naliehavosť udalosti umožňujú, Poskytovateľ sa pred vykonaním opatrenia pokúsi kontaktovať Zákazníka. V naliehavom prípade nie je predchádzajúci kontakt podmienkou vykonania nevyhnutného opatrenia.
- Transfer
14.1. Transfer sa poskytuje v rozsahu a za podmienok uvedených v potvrdení rezervácie a platnom cenníku.
14.2. Transfer sa štandardne poskytuje medzi Parkoviskom a Letiskom M. R. Štefánika v Bratislave.
14.3. Transfer na iné letisko alebo miesto sa poskytuje iba po predchádzajúcej výslovnej dohode.
14.4. Štandardný Transfer sa vzťahuje najviac na štyri osoby na jednu rezerváciu, ak nebolo potvrdené inak.
14.5. Pri väčšom počte osôb môže byť Transfer rozdelený na viac jázd. Poskytovateľ je oprávnený podľa aktuálnej prevádzkovej situácie prepraviť najprv vodičov Vozidiel a následne ostatné osoby alebo určiť iný primeraný spôsob prepravy.
14.6. Zákazník je povinný vopred oznámiť počet prepravovaných osôb a všetky okolnosti významné pre bezpečné a riadne vykonanie prepravy, najmä prepravu detí, osoby s obmedzenou pohyblivosťou, nadmernú batožinu, športové vybavenie, kočík, zviera alebo inú neštandardnú požiadavku.
14.7. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť prepravu, ktorú nemožno vzhľadom na kapacitu, vybavenie, bezpečnostné požiadavky alebo právne predpisy vykonať riadne a bezpečne.
14.8. Poskytovateľ je oprávnený spojiť Transfer viacerých zákazníkov, ak tým nie je ohrozená bezpečnosť prepravy.
14.9. Čas pristavenia transferového Vozidla, čas odchodu a trvanie jazdy majú orientačný charakter a môžu byť ovplyvnené aktuálnou dopravnou, prevádzkovou, bezpečnostnou, poveternostnou alebo inou situáciou.
14.10. Poskytovateľ nezaručuje presný čas príchodu na letisko alebo presný čas vyzdvihnutia, ak nebol výslovne a individuálne dohodnutý.
14.11. Zákazník je povinný naplánovať svoj príchod s dostatočnou časovou rezervou zohľadňujúcou zaparkovanie, administratívne úkony, preloženie batožiny, Transfer, cestnú premávku a letiskové procesy.
14.12. Poskytovateľ nezodpovedá za zmeškanie letu alebo iného nadväzujúceho spoja v rozsahu, v akom bolo spôsobené neskorým príchodom Zákazníka, nedostatočnou časovou rezervou, nesprávnymi alebo neúplnými údajmi, neoznámenou zmenou letu, dopravným obmedzením, bezpečnostnou alebo letiskovou kontrolou alebo inou okolnosťou, ktorú Poskytovateľ nemohol pri vynaložení primeranej starostlivosti ovplyvniť alebo odvrátiť.
14.13. Zodpovednosť za prípadné zmeškanie letu alebo iného spoja sa posudzuje podľa skutočnej príčiny zdržania, správnosti údajov poskytnutých Zákazníkom, primeranosti jeho časovej rezervy, konania jednotlivých osôb a okolností konkrétneho prípadu.
14.14. Predchádzajúcimi ustanoveniami nie je vylúčená zodpovednosť Poskytovateľa za škodu preukázateľne spôsobenú porušením jeho povinnosti v rozsahu, v akom takúto zodpovednosť nemožno podľa zákona vylúčiť.
14.15. Po prílete je Zákazník povinný oznámiť svoju pripravenosť na vyzdvihnutie po prevzatí batožiny a pri smerovaní na dohodnuté miesto, ak Poskytovateľ neurčí inak.
14.16. Zákazník je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť zmenu čísla letu, dátumu príletu alebo predpokladaného času príletu.
14.17. Ak Zákazník nie je na dohodnutom mieste a nereaguje na telefonický kontakt ani na zaslanú správu, Poskytovateľ je oprávnený pokračovať v plnení ďalších prevádzkových povinností alebo vykonať iný Transfer.
14.18. Následné vyzdvihnutie sa uskutoční podľa aktuálnej dostupnosti a prevádzkových možností Poskytovateľa.
14.19. Zákazník je počas Transferu povinný dodržiavať pokyny vodiča a pravidlá bezpečnej prepravy.
14.20. Poskytovateľ je oprávnený odmietnuť alebo prerušiť prepravu osoby, ktorá ohrozuje vodiča, ostatných cestujúcich, Vozidlo alebo bezpečnosť cestnej premávky.
14.21. Zákazník zodpovedá za primeraný dohľad nad svojou batožinou a osobnými vecami.
- Predĺženie parkovania a neprevzaté Vozidlo
15.1. Zákazník je povinný bez zbytočného odkladu oznámiť zmenu letu alebo predpokladaného času návratu.
15.2. Parkovanie po skončení rezervovanej doby je spoplatnené podľa platného cenníka za každý ďalší začatý deň, ak sa Poskytovateľ so Zákazníkom nedohodne inak.
15.3. Možnosť predĺženia parkovania závisí od dostupnej kapacity a prevádzkových možností.
15.4. Poskytovateľ je oprávnený premiestniť Vozidlo na iné vhodné miesto, ak je to nevyhnutné z dôvodu prekročenia rezervovanej doby, organizácie Parkoviska, hroziaceho nedostatku kapacity alebo inej prevádzkovej potreby a má k dispozícii kľúč od Vozidla.
15.5. Ak Zákazník Vozidlo neprevezme v dohodnutom čase, je povinný uhradiť cenu ďalšieho parkovania a účelné náklady vzniknuté v priamej súvislosti s oneskoreným prevzatím.
15.6. Ak Zákazník Vozidlo dlhodobo neprevezme a nereaguje na opakované pokusy o kontakt, Poskytovateľ je oprávnený kontaktovať príslušný orgán, vykonať zákonom dovolené opatrenia na ochranu svojich práv alebo zabezpečiť zákonným spôsobom premiestnenie Vozidla, ak jeho ďalšie ponechanie nie je možné alebo bezpečné.
15.7. Náklady na premiestnenie, odťah, ďalšie parkovanie alebo iné nevyhnutné opatrenia znáša Zákazník, ak potrebu týchto opatrení spôsobil porušením svojej povinnosti.
15.8. Poskytovateľ nie je oprávnený Vozidlo svojvoľne používať, predať alebo zlikvidovať.
- Zodpovednosť Poskytovateľa
16.1. Poskytovateľ zodpovedá za škodu výlučne v rozsahu a za podmienok stanovených platnými právnymi predpismi, s prihliadnutím na povahu poskytovanej služby, príčinu udalosti a okolnosti konkrétneho prípadu.
16.2. Vznik zodpovednosti Poskytovateľa predpokladá splnenie všetkých podmienok vyžadovaných príslušnými právnymi predpismi. Samotná skutočnosť, že škoda vznikla alebo bola zistená počas Doby parkovania, nepreukazuje jej príčinu ani zodpovednosť Poskytovateľa.
16.3. Poskytovateľ nezodpovedá za následky udalostí, ktorých rozhodujúca príčina nespočíva v porušení jeho zákonnej alebo zmluvnej povinnosti.
16.4. Zodpovednosť Poskytovateľa nevzniká najmä v rozsahu, v akom bola škoda spôsobená:
a) konaním alebo opomenutím Zákazníka,
b) konaním osoby, ktorej Zákazník umožnil prístup k Vozidlu,
c) nesprávnym zaparkovaním alebo zabezpečením Vozidla,
d) ponechaním Vozidla odomknutého alebo nedostatočne zabezpečeného,
e) ponechaním otvoreného okna, dverí, strešného okna alebo batožinového priestoru,
f) technickou poruchou alebo skrytou vadou Vozidla,
g) bežným opotrebovaním alebo nedostatočnou údržbou Vozidla,
h) vybitím alebo poškodením akumulátora,
i) poruchou alarmu, imobilizéra, elektroniky alebo iného systému Vozidla,
j) únikom prevádzkových kvapalín,
k) poškodením pneumatiky bez preukázanej vonkajšej príčiny,
l) povahou alebo obsahom Vozidla,
m) nesprávnou, neúplnou alebo zatajenou informáciou Zákazníka,
n) porušením povinnosti Zákazníka podľa týchto všeobecných obchodných podmienok.
16.5. Udalosti vyvolané konaním tretej osoby vrátane neoprávneného zásahu do Vozidla, jeho poškodenia, odcudzenia alebo pokusu o odcudzenie samy osebe nezakladajú zodpovednosť Poskytovateľa. Poskytovateľ za ich následky zodpovedá len v rozsahu, v akom je preukázané porušenie jeho konkrétnej zákonnej alebo zmluvnej povinnosti a súčasne sú splnené ostatné zákonné predpoklady jeho zodpovednosti.
16.6. Konanie osoby, ktorá nie je zamestnancom Poskytovateľa, osobou ním poverenou ani osobou použitou na splnenie jeho záväzku, sa nepovažuje za konanie Poskytovateľa. Samotná prítomnosť Vozidla na Parkovisku v čase udalosti neznamená, že Poskytovateľ udalosť spôsobil, umožnil alebo jej mohol zabrániť.
16.7. Veci ponechané vo Vozidle nie sú predmetom osobitnej úschovy, pokiaľ ich Poskytovateľ výslovne a písomne neprevzal. Poskytovateľ za ich stratu alebo poškodenie nezodpovedá, okrem rozsahu zodpovednosti, ktorý nemožno podľa príslušného právneho predpisu vylúčiť.
16.8. Za porušenie povinnosti Poskytovateľa sa nepovažujú bežné dôsledky nekrytého vonkajšieho parkovania, najmä pôsobenie prachu, peľu, bežných zrážok, snehu, námrazy, lístia, hmyzu, vtáčieho trusu, prirodzeného znečistenia, kolísania teploty alebo iných obvyklých poveternostných vplyvov.
16.9. Poskytovateľ nezodpovedá za funkčnosť, obsah, kvalitu, dobu uchovávania ani dostupnosť kamerového záznamu vytvoreného systémom prevádzkovaným treťou osobou.
16.10. Nárok na náhradu následnej škody, ušlého zisku, straty príjmu, zmeškania letu, nákladov na náhradnú dopravu, ubytovanie alebo iných nadväzujúcich nákladov vzniká iba pri splnení všetkých zákonných podmienok zodpovednosti Poskytovateľa vrátane preukázania príčinnej súvislosti medzi porušením jeho povinnosti a vznikom uplatnenej škody.
16.11. Ak ku vzniku alebo zväčšeniu škody prispel Zákazník, osoba, za ktorú zodpovedá, technický stav Vozidla alebo iná okolnosť na jeho strane, rozsah prípadnej náhrady sa posúdi s prihliadnutím na mieru tohto pričinenia.
16.12. Ak škodu spôsobila tretia osoba, nie je dotknutá jej priama zodpovednosť ani právo Zákazníka uplatniť svoj nárok voči tejto osobe.
16.13. Ustanovenia tohto článku sa vykladajú v najširšom rozsahu dovolenom platnými právnymi predpismi. Žiadne z nich nevylučuje ani neobmedzuje zodpovednosť, ktorú podľa kogentného ustanovenia právneho predpisu nemožno platne vylúčiť alebo obmedziť.
- Mimoriadne udalosti a okolnosti mimo kontroly Poskytovateľa
17.1. Poskytovateľ nezodpovedá za nesplnenie alebo oneskorené splnenie povinnosti v rozsahu, v akom bolo spôsobené mimoriadnou, nepredvídateľnou alebo neodvrátiteľnou okolnosťou mimo jeho primeranej kontroly.
17.2. Za takúto okolnosť sa môže považovať najmä mimoriadna živelná alebo poveternostná udalosť, požiar, ktorý nebol spôsobený porušením povinnosti Poskytovateľa, pád stromu alebo iného predmetu v dôsledku mimoriadnej udalosti, vojna, teroristický útok, sabotáž, občianske nepokoje, epidémia, karanténne opatrenie, všeobecný výpadok infraštruktúry, uzavretie alebo evakuácia areálu, zásah príslušného orgánu, dopravná nehoda, neprejazdnosť komunikácie alebo iná porovnateľná prekážka, ktorej následkom nebolo možné zabrániť ani pri vynaložení primeranej starostlivosti.
17.3. Poskytovateľ je počas trvania takejto okolnosti oprávnený poskytovanie služby v nevyhnutnom rozsahu obmedziť, prerušiť, zmeniť alebo zrušiť, najmä ak je to potrebné na ochranu osôb, majetku alebo riadneho chodu prevádzky.
17.4. Poskytovateľ vykoná podľa okolností primerané opatrenia na obmedzenie následkov takejto udalosti.
17.5. Poskytovateľ sa nemôže dovolávať okolnosti mimo svojej kontroly v rozsahu, v akom vznik alebo zväčšenie škody spôsobil porušením vlastnej povinnosti.
- Zodpovednosť Zákazníka
18.1. Zákazník zodpovedá za škodu spôsobenú Poskytovateľovi, prevádzkovateľovi areálu, inému zákazníkovi alebo tretej osobe svojím konaním, opomenutím, Vozidlom, osobou, za ktorú zodpovedá, alebo porušením týchto všeobecných obchodných podmienok.
18.2. Zákazník zodpovedá najmä za škodu a náklady spôsobené dopravnou nehodou, poškodením iného Vozidla alebo majetku, technickým stavom Vozidla, únikom prevádzkových kvapalín, zatajenou vadou, obsahom Vozidla, nepravdivou informáciou, nedodržaním pokynu, umožnením neoprávneného vstupu inej osoby alebo znečistením Parkoviska či transferového Vozidla.
18.3. Zákazník je povinný nahradiť Poskytovateľovi účelne a preukázateľne vynaložené náklady na odstránenie následkov udalosti, za ktorú Zákazník zodpovedá.
18.4. Zákazník je povinný oznámiť každú škodu, nehodu alebo inú významnú udalosť, ktorú spôsobil alebo zistil, bez zbytočného odkladu.
- Kontrola Vozidla a oznamovanie poškodenia
19.1. Zákazník je povinný pri prevzatí Vozidla primerane skontrolovať jeho stav.
19.2. Zjavné poškodenie, chýbajúcu súčasť alebo inú zjavnú nezrovnalosť je Zákazník povinný oznámiť Poskytovateľovi bez zbytočného odkladu, podľa možnosti ešte pred odchodom z Parkoviska.
19.3. Neskorým oznámením nárok automaticky nezaniká, môže však podstatne obmedziť možnosť spoľahlivo určiť čas, miesto, príčinu a zodpovednú osobu.
19.4. Skutočnosť, ktorú nebolo možné pri primeranej kontrole zistiť, je potrebné oznámiť bez zbytočného odkladu po jej zistení, najneskôr v lehote stanovenej príslušnými právnymi predpismi.
19.5. Oznámenie musí umožňovať identifikáciu Zákazníka, rezervácie, Vozidla, povahy udalosti a času jej zistenia a malo by obsahovať dostupnú dokumentáciu.
19.6. Pri udalosti, ktorá môže zakladať podozrenie zo spáchania trestného činu alebo vyžaduje zásah príslušného orgánu, je Zákazník povinný bez zbytočného odkladu zabezpečiť jeho privolanie alebo poskytnúť potrebnú súčinnosť.
19.7. Zákazník je povinný poskytnúť primeranú súčinnosť pri preverovaní udalosti a umožniť zdokumentovanie stavu Vozidla.
19.8. Ak nejde o nevyhnutný zásah na zabránenie ďalšej škode alebo zaistenie bezpečnosti, Zákazník je povinný zachovať možnosť preskúmania a zdokumentovania Vozidla pred vykonaním opravy.
19.9. Potvrdenie Zákazníka, že pri prevzatí nezistil nové poškodenie, môže slúžiť ako dôkaz o stave Vozidla v čase jeho prevzatia. Neznamená vzdanie sa práv, ktorých sa Zákazník podľa zákona nemôže vopred vzdať.
19.10. Oznámenie udalosti, jej preverovanie alebo zdokumentovanie samo osebe nepredstavuje uznanie zodpovednosti zo strany Poskytovateľa.
- Reklamácie
20.1. Zákazník môže reklamáciu alebo vytknutie vady služby uplatniť:
a) e-mailom na adrese mail@parkingletisko.sk,
b) písomne na adrese sídla Poskytovateľa,
c) osobne na prevádzkovej adrese v čase prítomnosti poverenej osoby.
20.2. Reklamácia musí umožňovať identifikáciu Zákazníka, rezervácie, predmetu reklamácie a požadovaného spôsobu nápravy.
20.3. Poskytovateľ poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o vytknutí vady služby a reklamáciu posúdi a vybaví spôsobom a v lehote podľa platných právnych predpisov.
20.4. Ak Poskytovateľ uplatnený nárok neuzná, oznámi spotrebiteľovi dôvody svojho stanoviska písomne.
20.5. Uplatnenie reklamácie nezbavuje Zákazníka povinnosti zaplatiť nespornú časť ceny služby.
- Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku
21.1. Ak bola zmluva so spotrebiteľom uzavretá na diaľku, spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonnej lehote 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, pokiaľ zákon neustanovuje inak.
21.2. Odstúpenie môže spotrebiteľ uskutočniť jednoznačným vyhlásením zaslaným na e-mailovú adresu alebo adresu sídla Poskytovateľa.
21.3. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár uvedený na konci týchto všeobecných obchodných podmienok. Jeho použitie nie je povinné.
21.4. Ak spotrebiteľ výslovne požiadal, aby sa poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie, a následne po začatí služby od zmluvy odstúpi, je povinný zaplatiť cenu za skutočne poskytnuté plnenie v rozsahu stanovenom zákonom.
21.5. Po úplnom poskytnutí služby spotrebiteľ stráca právo na odstúpenie, ak sa poskytovanie služby začalo s jeho predchádzajúcim výslovným súhlasom a spotrebiteľ vyhlásil, že bol poučený o strate práva na odstúpenie po úplnom poskytnutí služby.
21.6. Zákonné právo na odstúpenie nie je dotknuté zmluvným právom Zákazníka bezplatne zrušiť rezerváciu podľa článku 7.
- Alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu
22.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na Poskytovateľa so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že Poskytovateľ porušil jeho práva.
22.2. Ak sú splnené podmienky ustanovené príslušnými právnymi predpismi, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.
22.3. Možnosť obrátiť sa na príslušný súd tým nie je dotknutá.
- Ochrana osobných údajov
23.1. Poskytovateľ spracúva osobné údaje Zákazníka najmä na účely prijatia a správy rezervácie, uzavretia a plnenia zmluvy, organizácie parkovania a Transferu, komunikácie so Zákazníkom, fakturácie, vedenia účtovníctva, ochrany práv a riešenia reklamácií, škôd a právnych nárokov.
23.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných zásadách ochrany osobných údajov Poskytovateľa.
23.3. Poskytovateľ je oprávnený kontaktovať Zákazníka telefonicky, SMS správou, e-mailom alebo prostredníctvom komunikačnej aplikácie, ak je to potrebné na poskytnutie objednanej služby alebo plnenie zmluvy.
23.4. Ak Zákazník poskytne osobné údaje ďalšej osoby, zodpovedá za to, že je oprávnený tieto údaje Poskytovateľovi poskytnúť a že dotknutú osobu primerane informuje.
- Zrušenie alebo obmedzenie služby Poskytovateľom
24.1. Poskytovateľ je oprávnený službu odmietnuť, obmedziť, prerušiť alebo zrušiť najmä v prípade, ak:
a) jej poskytnutie nie je možné vykonať bezpečne alebo v súlade s právnymi predpismi,
b) Zákazník porušuje svoje povinnosti,
c) Zákazník uviedol nepravdivé alebo zásadne neúplné údaje,
d) nebola zaplatená splatná cena,
e) Vozidlo alebo jeho obsah predstavuje neprimerané riziko,
f) nastala technická, prevádzková, organizačná alebo kapacitná prekážka,
g) nastala mimoriadna udalosť alebo okolnosť mimo primeranej kontroly Poskytovateľa,
h) pokračovanie služby nemožno od Poskytovateľa spravodlivo požadovať.
24.2. Ak Poskytovateľ službu zruší z dôvodu, za ktorý Zákazník nezodpovedá, vráti mu zaplatenú cenu za neposkytnutú časť služby.
24.3. Zrušením alebo obmedzením služby nie je dotknutá zodpovednosť Poskytovateľa, ktorú nemožno podľa príslušného právneho predpisu platne vylúčiť alebo obmedziť.
- Záverečné ustanovenia
25.1. Právne vzťahy neupravené týmito všeobecnými obchodnými podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
25.2. Ak je Zákazníkom spotrebiteľ s obvyklým pobytom v inom členskom štáte Európskej únie, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia príslušného právneho poriadku, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť.
25.3. Prípadné spory budú riešené prednostne dohodou. Ak sa spor nepodarí vyriešiť dohodou, rozhodne ho vecne a miestne príslušný súd podľa platných právnych predpisov.
25.4. Ak sa niektoré ustanovenie týchto všeobecných obchodných podmienok stane neplatným, neúčinným alebo nevynútiteľným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.
25.5. Neplatné, neúčinné alebo nevynútiteľné ustanovenie sa nahradí príslušným ustanovením právneho predpisu alebo sa vyloží v najširšom rozsahu dovolenom platnými právnymi predpismi.
25.6. Na konkrétnu rezerváciu sa vzťahuje znenie všeobecných obchodných podmienok platné v čase uzavretia zmluvy.
25.7. Poskytovateľ je oprávnený tieto všeobecné obchodné podmienky meniť. Zmena sa bez súhlasu Zákazníka nevzťahuje spätne na už uzavreté zmluvy.
25.8. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť 2. augusta 2026.
Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy
Formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, ak si želáte odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku.
Adresát:
COMBAT WOMBAT, s. r. o.
Štefunkova 17
821 03 Bratislava
E-mail: mail@parkingletisko.sk
Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o poskytnutí parkovacej služby.
Meno a priezvisko spotrebiteľa:
Číslo rezervácie:
E-mail alebo telefón uvedený v rezervácii:
Dátum objednania služby:
Plánovaný dátum začatia parkovania:
Dátum odstúpenia:
Podpis spotrebiteľa, iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe: